Merkez Teknik Servis Ankara  Keçiören

Merkez Teknik Servis Feyzullah Can Ankara Şubesi, Bosch çamaşır makinemin arıza nedeni ile internet üzerinden yetkili servis diye aradığım fakat özel servis olduğunu tamire gittikten sonra anladım. 15/10/2022 servis evden alıp atölyede yapmaya götürdü. E kart değişimi, kapı kilidi değişimi, genel bakım olması gerektiği söylendi. Biz sizi ararız denildi ama on gün geçti arayan olmadı. 17/11/2022 bir ay geçince geldi. Makineyi koyarken ön paneli yerinden çıktı. 3600 TL ödedim servis gitti. Makineyi çalıştırdım çünkü onlar kontrol etmeden gittiler. Bu dönemde ameliyat geçirdim çamaşırım çok birikti yıkamaya bıraktım ve yattım. Çamaşır bittimi diye gidip baktığımda makinem mutfakta yerler parkeler su içindeydi. Servisi tekrar aradım geldiler gırtlak hortumu takılmamış dediler. Maddi ve manevi beni çok yoran teknik servis süreci oldu. Bilmeyen anlamayan teknik ekip adı altında insanlardan yüksek bedellerle makine yaptıklarını sanan bu firmadan şikayetçiyim. Bu bir ay süresince yedek makine yok, kuru temizleme, eş dostla çamaşır yıkadım. Niye şimdi şikayet ediyorum garantisine iki hafta kala kapak arızası verdi. 

Bu arızayı makine dört beş ay önce de verdi. Gelen görevli benim hatam olduğunu çamaşır alırken asıldığımı lastikteki telli çıkardığımı söyledi. Ücret almadan yaptılar. 07/11/2023 tekrar kapak arızası verdi çamaşırlar makinemde kaldı. Servis elemanı geldi, makinenin alt çıkış yerinde bayağı bir şeyler aradı. Aradığı kapı emniyet ilgili ip varmış gelen diğer servisten öğrendik. Sonra kapaktan çok zorladı olmadı. Kapak kulpu kırmış dedi kullanıcı hatası dedi yetkili kişi üstten açtı makineyi Bosch makine kendi böyle kitler açılmaz diğerleri gibi değil dedi kırmadan açılmaz dedi yetkili kişi. İçinde çamaşırım var servis görevlisi denedi açamadı. Kırılarak açılır dedi. Bizde aç dedik kısa sürede kara vermek gerekti servis yetkili kişi biliyordur dedik garantili parçada kırıldı tabi. Bize tamir parası 2500 olacağını söylendi. Bu süreçten memnun olmadığımı maddi ve manevi zararım olduğunu söyledim. Bana dediği şu biz o elemanları işten çıkardık. Tebrik ediyorum firmayı çözüm bu ya insanları bu hayat şartlarında parasını verip yetkili olmayan ellerde yapılamaması. Zararı tüketici ödesin. Diğer servisler kapak kilidi kırılmadan kapak kolundan veya emniyet ipini çekerek kapak açılır dedi kaldırmışlar ilk yaptıklarında. Servis elemanları extra para almak için kırarak açmışlar dediler. Bu servisin denetlenmesi. Parça ücretimin temin edilmesini talep ediyorum.