Garanti Kontrolü Yapılmadan Alınan 1500 TL Ücretin İadesi Talebi

2 Mart 2026 günü saat 13.00 civarında 0850 302 44 46 numaralı hattı arayarak Vaillant Turbo Tec Pro model kombimiz için arıza kaydı oluşturdum. Telefonda özellikle garanti kapsamında olduğunu belirttim. Buna rağmen gelen servis elemanı, garanti olmadığını söyleyip hiçbir garanti kontrolü yapmadan benden 1.500 TL ücret aldı.

Durumdan şüphelenince tekrar aynı numarayı arayıp sekretere, garantimizin olduğunu başta söylediğimizi ve buna rağmen kombinin garanti durumu kontrol edilmeden bizden ücret talep edildiğini ilettim. Sekreter hanım bana 444 20 29 numarasını verdi, bu numarayı da aradığımda yardımcı olunacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Garantili olduğunu belirttiğim kombim için, garanti kontrolü yapılmadan ve yanlış yönlendirme ile alınan 1.500 TL’nin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. Gelen servis elemanı bir belge veya fatura vermemiş. Makbuzun mesajla paylaşılacağını belirtmiş ama mesaj dahi gelmemiştir.