Merkez Teknik Servis Yanıltıcı Motor Beyanı Ve Fatura Kesilmeyen Aşırı Servis Ücreti İadesi

İnternet üzerinden kurumsal bir firma izlenimi veren 444 28 65 numaralı “Merkez Teknik Servis” isimli firmaya, Altus al 380 xi model buzdolabımın arızası için ulaştım ve eve servis yönlendirdiler. Eve gelen teknisyen, buzdolabımın arkasını açıp cihazın üzerinde orijinal olarak bulunan Brezilya menşeli Embraco marka inverter motorun etiketini görmesine rağmen, benim teknik bilgisizliğimden faydalanmaya çalışarak “Bunun üzerinde orijinal Bosch (Boş) motoru var, parçası çok pahalı” şeklinde tamamen asılsız ve yanıltıcı bir beyanda bulundu.

Bu yanlış bilgilendirmeyi kullanarak cihazın inverter motor sürücü kartının değişimi için benden 14.000 TL gibi piyasa gerçekleriyle bağdaşmayan fahiş bir ücret talep etti. Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda söz konusu kartın orijinal sıfır fiyatının 2.200 TL – 4.000 TL aralığında olduğunu, kart tamirinin ise yalnızca 300 – 500 TL bandında yapılabildiğini öğrendim. Yani talep edilen ücret, parça ve işçilik bedelleriyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Ben bu teklifi kabul etmeyince benden servis bedeli talep ettiler. 29.08.2026 tarihinde 800 TL servis ücretini, teknisyenin verdiği IBAN’a “ticari servis ücreti” açıklamasıyla gönderdim. Ancak ödemeyi yapmama rağmen tarafıma hiçbir fatura, fiş veya servis fişi düzenlenmedi, herhangi bir resmi belge bırakılmadı. Bu durumun hem tüketiciyi yanıltarak haksız kazanç sağlamaya çalışma hem de fatura kesmeyerek kayıt dışı işlem yapma anlamına geldiğini düşünüyorum.

İnternette kurumsal ve yetkili izlenimi veren bu firma yüzünden benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur olmasından endişe ediyorum ve Merkez Teknik Servis’ten şikayetçiyim. Hem yanıltıcı beyanlar hem de belgesiz, kayıt dışı işlem yapmaları nedeniyle gereğinin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve ödediğim servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ticaret Bakanlığı ve Maliye Bakanlığı’na da elimdeki IBAN dekontuyla resmi ihbarda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.