Yetkili Servis Gibi Tanıtılan Özel Serviste Aşırı Ücret Talebi

Altus al 404 MP model bulaşık makinemizde bulaşıkların iyi yıkanmaması şikayetiyle internetten bulduğum 444 2 865 numaralı “Merkez Teknik Servis” i bugün arayarak servis talebinde bulundum. Gelen kişi kendisini yetkili servis gibi tanıttı, özel servis olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Makineyle ilgili yaptığı incelemede pervanenin eskidiğini ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Parçanın fiyatının aslında 250 TL civarında olduğunu bildiğim halde, benden parçaya 1.500 TL, ayrıca 900 TL de işçilik olmak üzere toplam 2.400 TL aldı. Ücreti Garanti BBVA üzerinden havale/EFT dekontu ile ödedim.

Daha sonra durumu fark edip 444 2 865 numaralı Merkez Teknik Servis hattını tekrar arayarak şikayette bulundum. Kısa süre sonra işlemi yapan kişi beni aradı ve 250 TL’lik bir parça için 1.500 TL almasının normal olduğunu, fiyatın böyle olduğunu söyleyerek durumu savundu.

Kendisini yetkili servis gibi tanıtıp özel servis olduğunu belirtmemeleri ve parça ile işçilik için bu derece fahiş bir ücret talep etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Fazla ödediğimi düşündüğüm tutarın iadesini, ücretlendirme ve yetkili/özel servis bilgisinin tarafıma ve diğer tüketicilere açık ve şeffaf şekilde sunulmasını istiyorum.