Bozuk Tiramisu İçin İade Reddi Ve Güvensizlik

03.03.2026 tarihinde Gebze Merkez Prime Hastanesi’nin kantininden tiramisu tatlısı satın aldım. Aldığım tatlı hem bozuktu hem de taş gibi sertti, normal bir ürün gibi tüketilmesi mümkün değildi.

Ürünü iade etmek veya değiştirmek için tekrar kantine gittiğimde, kasadaki görevli ürünün sabah geldiğini ve taze olduğunu söyledi. Kasada bulunan erkek görevli ise tatlının donmuş olduğunu, henüz çözülmediğini ve bir tuhaflık olduğunu ifade etti. Buna rağmen kasadaki kadın görevli birini telefonla aradı ve görüştüğü kişiden onay çıkmadığını söyleyerek ne iade ne de değişim yapmadılar.

İki gece üst üste yaklaşık 2.000 TL harcama yaptığım hastane kantininde, sadece 200 TL’lik açıkça bozuk bir ürünü değiştirmeye veya ücret iadesi yapmaya yanaşılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik hissettirdi. Bozuk olan tiramisunun ücret iadesinin yapılmasını ve hastane işletmesi tarafından bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum.