Bankalar Arasında Kaybolan EFT Tutarları Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

11.11.2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden, İş Bankası Maximum Kredi Kartı’na iki adet EFT işlemi gerçekleştirdim (tutarlar: 118.800 TL ve 1.100 TL). Gönderen müşteri numaramın son dört hanesi 0287’dir. Her iki işlem için de dekontlarım mevcut olup, sorgu numaraları 7301337 ve 7302659’dur.

İşlemler üzerinden iki gün geçmesine rağmen, gönderdiğim tutarlar İş Bankası’na ulaşmamıştır. Her iki bankayla da toplamda yedişer kez görüştüm; ancak Halkbank işlemin Merkez Bankası’na ulaştığını, İş Bankası ise herhangi bir para girişinin olmadığını ve sorgu numaralarının geçersiz olduğunu belirtmektedir. Alıcı bilgilerinin doğru girildiği teyit edilmiştir. Bu süreçte iki banka da sorumluluğu birbirine atmakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Gönderdiğim para bankalar arasında kaybolmuş durumdadır ve kredi kartı ödememi yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Merkez Bankası’ndan beklentim, bu EFT işlemlerinin akıbeti hakkında tarafıma acil ve resmi yazılı yanıt verilmesidir. Şayet tarafıma geri dönüş yapılmazsa, sorumlu olan üç bankaya karşı yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İşlemin hangi aşamada takıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.