to read complaints and reviews, or file yours.Beden Büyük Gelmesi Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
Meril Tesettür’ün online sitesinden almış olduğum elbisenin bedeni büyük geldiği için ürün değişimi talep etmek istedim. Ürünü Aras Kargo ile İstanbul Tuzla adresime teslim aldım ve anlaşmalı kargo ile değişim yapmam söylendi. Ancak değişim için gerekli olan iade/değişim kodunu bir türlü alamıyorum.
Bugün sabah 09.00–09.30 saatleri arasında kargo paketinin üzerindeki numarayı ve yetkili olduklarını düşündüğüm kişileri aradığımda, hem yardımcı olunmadı hem de son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım. Telefonda “Bugün izinliyiz, oruçluyuz, bizi niye rahatsız ediyorsunuz, sabahın köründe arıyorsunuz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Saat 09.30’da “sabahın körü” denilerek müşteriye bu şekilde azarlanması hem saygısızlık hem de kurumsallıktan tamamen uzak bir yaklaşım.
Ben sadece bedeni büyük gelen elbiseyi bir beden küçüğü ile değiştirmek istiyorum ve bunun için gereken kargo iade/değişim kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ürünümü sorunsuz şekilde değiştirebilmem ve bir daha hiçbir müşterinin bu tarz bir üslup ve saygısızlıkla karşılaşmaması için, ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
