Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve İade Reddi Mağduriyeti

Meri Store’un internet sitesi üzerinden Kasım sonu yaptığım giyim ürünü alışverişinde yanlış yönlendirme ve iade sorunu yaşıyorum. Sipariş verirken beden ölçülerimi paylaştım, özellikle sorduğumda ürünlerinin tam kalıp olduğu ve bana uygun olacağı söylendi. Buna güvenerek sipariş verdim ancak ürünler elime ulaştığında beden olarak olmadı.

Ürünler olmayınca önce değişim talebinde bulundum. Değişim yapmak istediğim ürün için bu kez de dar kalıp denilerek süreci zorlaştırdılar. Sonrasında yaşadığım bu uyumsuzluk ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle iade talebinde bulundum fakat “İademiz yoktur” denilerek açıkça reddedildim. Sipariş öncesi “olur” denilerek beden konusunda güvence verilip, ürünler uymadığında hiçbir şekilde iade kabul edilmemesini hem mağduriyet hem de tüketiciye karşı güvensiz bir yaklaşım olarak görüyorum.

Meri Store’un, beden konusunda verdiği yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım bu sorunu dikkate alarak, ürünlerimin iadesini kabul etmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.