Siparişte Gönderilen Ürünler Görseldekinden Farklı Geldi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Mergenbox'ın online sitesinden 21 Nisan tarihli 4229 numaralı siparişimde seçmiş olduğum hediye kutu adrese teslim edildi; ancak kutu görselinde yer alan ürünlerden bazıları farklı gönderilmiş. Ürün gönderilmeden önce tarafıma bunun bilgisi de verilmedi. İletişim bilgilerinden üst üste aramama rağmen kimse telefonu açmadı. Mail attım, Instagram hesaplarına tüm görsellerinin altına yazdım, geri dönüş alabilmek adına. Mail yoluyla dönüş yapılarak istersem iade edebileceğim söylendi. Hediye ettiğim kişi zaten aynı gün ürünleri açmış ve kullanmış, hediyeyi alan kişiye bir de iade edelim diyeceğim ve onunla mı uğraşacak, düşününce gerçekten çok mantıksız. Maile dönüş yaparak alışverişimden memnun kalmadığımı, ürünlerin farklı olduğunu belirtmeme rağmen dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti adına seçtiğim kutu ve gönderilenler görseldeki gibi değildir.