to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 18 Gün Boyunca Paketleniyor, Kargo Yok, İptal Ve İade Talebim
Mercico’dan 24 Ekim 2026 tarihinde şal ürünleri için verdiğim 163JR5774T numaralı siparişim banka kartımla ödemesini yaptığım halde aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Sipariş durumunda “paketleniyor” ifadesi sabit şekilde durmakta, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen ne kargo gönderimiyle ilgili net bir bilgi verilmiş ne de yaşanan gecikme hakkında açıklama yapılmıştır. Uzun süre geçmesine rağmen siparişin hâlâ kargoya bile verilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle 163JR5774T numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 807,49 TL tutarındaki ödemenin tamamının acilen banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak firmanın yetkili bir personelinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek hem açıklama yapmasını hem de iade sürecimi başlatmasını istiyorum.
Merhabalar, Firmamız, sipariş üzerine üretim modeliyle çalışmakta olup bu süreç hakkında web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden müşterilerimizi önceden bilgilendirmektedir. İçinde bulunduğumuz dönemde şal ve eşarp sektörünün en büyük kampanyalarından birini gerçekleştirmemiz nedeniyle sipariş ve üretim süreçlerimizde yoğunluk yaşanmaktadır. Bu yoğunluk, kargo çıkış sürelerimizin normal sürenin üzerine çıkmasına neden olmuştur. Siparişinizin gecikmesinden dolayı sizlerden içtenlikle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Siparişinizin kargo çıkışının en kısa sürede gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 3 yılda 400.000'den fazla müşteriye ulaşmış ve 1.000.000'un üzerinde şal siparişine imza atmış bir marka olarak siparişiniz konusunda hiçbir şüpheniz olmasın. Güveniniz bizim için çok kıymetli. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günlerde kullanmanızı dileriz.
Siparişimin gecikmesi nedeniyle artık ürünü teslim almak istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen iade işlemini acilen başlatın ve tarafıma bilgi verin.
İade tutarının en geç 3 iş günü içerisinde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Belirtilen süre içerisinde iademin gerçekleşmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
