to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Boyunca Paketleniyor, Kargo Ve İade Yanıtı Yok
Merci Coco / Coco Scarfs markasının kendi internet sitesinden 25 Ekim’de 4 adet şal siparişi verdim. Toplam 718,19 TL tutarında, 849JB5238B numaralı siparişim sistemde hâlâ “Paketleniyor” olarak görünüyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.
Defalarca site üzerinden mesaj atarak durumu sordum, hediyelik aldığımı ve zamanında elimde olması gerektiğini belirttim ancak her seferinde oyalandım, net bir cevap verilmedi. “İade etmek istiyorum” dediğimde de yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi konusunda bir işlem yapılıyor, bu durum ticari olarak güvenimi tamamen sarstı.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim 718,19 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Firmamız, sipariş üzerine üretim modeliyle çalışmakta olup bu süreç hakkında web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden müşterilerimizi önceden bilgilendirmektedir. İçinde bulunduğumuz dönemde şal ve eşarp sektörünün en büyük kampanyalarından birini gerçekleştirmemiz nedeniyle sipariş ve üretim süreçlerimizde yoğunluk yaşanmaktadır. Bu yoğunluk, kargo çıkış sürelerimizin normal sürenin üzerine çıkmasına neden olmuştur. Siparişinizin gecikmesinden dolayı sizlerden içtenlikle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Siparişinizin kargo çıkışının en kısa sürede gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 3 yılda 400.000'den fazla müşteriye ulaşmış ve 1.000.000'un üzerinde şal siparişine imza atmış bir marka olarak siparişiniz konusunda hiçbir şüpheniz olmasın. Güveniniz bizim için çok kıymetli. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günlerde kullanmanızı dileriz.
