to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi
Cocoscarfs internet sitesinden 27 Mayıs tarihinde toplam 1.040 TL tutarında alışveriş yaptım. Kurban Bayramı döneminde kargo sorunu yaşandığını söyleyerek siparişimi teslim etmediler, ben de bu nedenle ürünü hiç teslim almadım.
Sipariş numaram 492OT3359C olup, bu durumla ilgili görüştüğümde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı ve her görüştüğümde yalnızca oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Üstelik artık web sitesine de giriş yapamıyorum.
Ürünü hiç teslim almadığım halde ödediğim 1.040 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 492OT3359C numaralı, 27 Mayıs tarihli ve 1.040 TL tutarındaki siparişiniz için yazıyorsunuz. Urunu hiç teslim almadiginizi, iade sözü verildiğini ve aradan BES ay geçmesine rağmen tutarın kartınıza yansımadığını belirtmişsiniz. Teslim edilmemiş bir siparişin bedelinin BES ay boyunca müşteride kalmaması gerekir. Bu sure savunulabilir değildir; özür dileriz. Konuyu bugün sonuclandiriyoruz: 1. 1.040 TL'lik iadenin banka tarafındaki durumu bugün kontrol edilecektir. 2. Tutar herhangi bir şekilde hesabınıza geçmemişse iade aynı gün yeniden baslatilacak, kart iadesinde bankanın yansıtma suresi dışında bizden kaynaklı bekleme olmayacaktır. 3. Sonucu bu şikayet üzerinden yazılı olarak bildireceğiz; ayrıca sizi aramamızı isterseniz telefon numaranızı paylaşmanız yeterlidir. Siteye giriş yapamamanizla ilgili: üyelik hesabınızda bir sorun varsa teknik ekibimiz kontrol edecektir. Sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresini iletirseniz hesabiniz aynı gün acilir. Bu kadar uzun sure oyalanmış olmanız için tekrar özür dileriz. Dosyanız tarafımdan takip edilmektedir. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
