Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Ve Garantili Mercedes Otobüsümüzün Uzun Süre Serviste Kalması Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet Ve Zararların Karşılanmaması

12 Kasım 12:38
345

Filo müşteriniz olarak sahip olduğumuz 2024 model Mercedes Tourismo otobüsümüz, 25.08.2025 tarihinde Van’a seyir halindeyken klima kompresörü (soğutma sistemi) arızası nedeniyle yolda kalmıştır. Araçtaki yolcularımızı aktarmak zorunda kaldık ve bu durum hem operasyonel olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından firmamıza ciddi zarar vermiştir.

Aracımız, arıza sonrası kontrollü şekilde Denizli Hastalya yetkili servisine (plaka: 20akc777) getirilmiş ve 03.09.2025 tarihine kadar teslim edilememiştir. Bu süreçte parça eksikliği ve tedarikindeki gecikme nedeniyle aracımız 10 gün boyunca kullanılamamıştır. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız mağduriyetin karşılığında sadece 400 € değerinde bir kupon teklif edilmiştir. Bu teklif, yaşadığımız iş kaybı ve itibar zararını hiçbir şekilde karşılamamaktadır.

Mercedes-Benz müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta yoluyla iletişime geçmemize rağmen, tekrar talep oluşturmamıza karşın başka bir çözüm sunulmamıştır.

18.000.000₺ değerinde, henüz yeni ve garantili bir aracın bu denli uzun süre serviste kalması kabul edilemez. Aracımızın 10 gün boyunca yatması, yolda kalması ve yerine kiralanan araç nedeniyle oluşan tüm zararlarımızın karşılanmasını talep ediyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin
26 Haziran 2024 20:53
11.629

Mercedes GLC180 Aracımızın Klima Sorunu Ve Hizmet Deneyimi

Mina
26 Haziran 2024 15:01
9.509
1
Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Mercedes Benz'de Soğutma Sistemi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Berrin
11 Ocak 10:24
6.227

Mutlu
12 Ocak 2024 00:03
3.558

Yeni Araçta Sürekli Arıza Ve Can Güvenliği Tehlikesi

Hamide
11 Ekim 2024 18:59
10.137
Benzer Şikayet Yaz