to read complaints and reviews, or file yours. 
Filo müşteriniz olarak sahip olduğumuz 2024 model Mercedes Tourismo otobüsümüz, 25.08.2025 tarihinde Van’a seyir halindeyken klima kompresörü (soğutma sistemi) arızası nedeniyle yolda kalmıştır. Araçtaki yolcularımızı aktarmak zorunda kaldık ve bu durum hem operasyonel olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından firmamıza ciddi zarar vermiştir.
Aracımız, arıza sonrası kontrollü şekilde Denizli Hastalya yetkili servisine (plaka: 20akc777) getirilmiş ve 03.09.2025 tarihine kadar teslim edilememiştir. Bu süreçte parça eksikliği ve tedarikindeki gecikme nedeniyle aracımız 10 gün boyunca kullanılamamıştır. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız mağduriyetin karşılığında sadece 400 € değerinde bir kupon teklif edilmiştir. Bu teklif, yaşadığımız iş kaybı ve itibar zararını hiçbir şekilde karşılamamaktadır.
Mercedes-Benz müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta yoluyla iletişime geçmemize rağmen, tekrar talep oluşturmamıza karşın başka bir çözüm sunulmamıştır.
18.000.000₺ değerinde, henüz yeni ve garantili bir aracın bu denli uzun süre serviste kalması kabul edilemez. Aracımızın 10 gün boyunca yatması, yolda kalması ve yerine kiralanan araç nedeniyle oluşan tüm zararlarımızın karşılanmasını talep ediyoruz.
28.02.2024 tarihinde Mengerler'den satın aldığımız sıfır Mercedes GLC180 aracımızın maalesef beklenmedik bir sorun yaşadık ve bu süreçten oldukça memnuniyetsiziz. 17.06.2024 tarihinde Antalya'ya tatil için yola çıktık. Ancak seyahatimiz sırasında aracımızın klima sistemi aniden çalışmayı durdurdu. B...
28.02.2024 tarihinde Mengerler'den satın aldığımız sıfır Mercedes GLC180 aracımızın maalesef beklenmedik bir sorun yaşadık ve bu süreçten oldukça memnuniyetsiziz. 28.02.2024 tarihinde Antalya'ya tatil için yola çıktık. Ancak seyahatimiz sırasında aracımızın klima sistemi aniden çalışmayı durdurdu. ...
26 Eylül 2024 tarihinde Mercedes-Benz Koluman Büyükdere/İstanbul bayisinden Mercedes Benz 200A fl AMG Sedan sıfır araç satın aldım. Bayideki satış ve teslimat prosedürleri gayet güzeldi. 17 Aralık'ta yani yaklaşık 2,5 ay sonra aracın ekranımda 'Soğutma Sistemi Arızası. Servise başvurun' uyarısı bel...
Sayın yetkili, merhaba; Mail ekindeki bilgilerde aracımın 01.06.2023 tarihinde İ******* N************ İstoç Mercedes servisinde yapılan incelemelerde sol ön koltuk ısıtmalarının arızalı olduğu görüldü. Ancak o tarihten bu yana, Ocak 2024'e gelinmesine rağmen halen mağduriyetim giderilmedi. Bu arızan...
21 Ağustos 2024 ‘te a 200 Sedan araç siparişi verdim. 28 Ağustos 2024 Perşembe günü ; aracımı Adana Mengerler Bayisinden teslim aldım. 4 Eylül 2024 Salı günü aracımın Arıza lambasının yandığını fark edip aracımı hemen Mercedes Adana Mengerler Servisine götürdüm. Serviste aracımda herhangi sıkınt...
Yorumlar