Su Baskını Sonrası Araç Hasarı Ödemesi Reddedildi, Açıklama Bekliyorum

Neov Sigorta’ya Mercedes c200 2016 model aracımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 29.03.2026 tarihinde 06 dpl 645 plakalı aracımla normal trafik akışı içinde, kırmızı ışıkta önümüzdeki araçlar durduğu için ben de mecburen durarak bekliyordum. Bekleme esnasında yan şeritte aniden su baskını oldu, aracım durduk yere istop etti ve hareket edemedim. Kısa süre içinde aracın içi su almaya başladı. Benden sonra bir iki araçtaki vatandaş da benim gibi su içinde mahsur kaldı, 112’yi arayarak itfaiye ekiplerinin gelmesiyle suyun içinden çıkarıldık.

Olay sonrasında dosya numarası 2129007 ile Neov Sigorta’ya başvuru yaptım. Aracım şu an Sistem Otomotiv’de bekliyor. Ancak yaklaşık 1 aydır dosyamla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Eksperi aradığımda dosyamın ödemesinin yapılamayacağını söylüyorlar, fakat bunun gerekçesiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Aracım yağmur ve su baskını sonucu, tamamen kontrolüm dışında bir durumda zarar gördü ve bu süreçte mağdur oldum.

Neov Sigorta’dan, dosyamın yeniden değerlendirilmesini, aracımda oluşan hasarın poliçe kapsamında ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.