Satış Sonrası Destek Ve Kredi İşlemlerinde İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Mercedes-Benz Finansal Hizmetler’den sıfır araç aldım ve kredi işlemlerimi 9 ay vadeli olarak başlattım. İlk taksitimi ödedim, ancak kalan taksitlerimi 4 aya çekmek ve vade farkı fazla ödememek için başvuruda bulundum. Yaklaşık 8 gündür hem Koluman hem de Mercedes-Benz Finansal Hizmetler ile iletişime geçmeye çalışıyorum. 2 kez telefonla aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yetkililer “mail atacağız” diyorlar, ancak gelen şifreli mailleri de açamıyorum ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Koluman bayisinde satış sonrası destek konusunda ciddi sıkıntı yaşadım; satış sürecinde gösterilen ilgi, satış sonrası tamamen kayboldu. Muhatap bulamamak ve sürekli oyalandığımı hissetmek beni mağdur ediyor. Kredi taksitlerimi 4 aya çekmek ve bu işlemin hızlıca tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca, gereksiz yere fazla vade farkı ödemek istemiyorum. Plakam: 06aga069. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.