Satış Faturam Gönderilmedi Ve Teslim Sürecinde Profesyonellik Eksikliği

22 Mayıs’ta Mercedes Benz Koluman Ankara bayisinden sıfır kilometre c200 AMG araç satın aldım. Ancak aracı teslim almamın üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen satış faturası tarafıma hâlâ gönderilmedi. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bayi ile görüşmekte ve bir muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Aracı teslim aldığım gün lastik basınç göstergeleri uyarı veriyordu. Bunun nedenini sorduğumda, “Şu an servis kapalı, benzin istasyonunda şişirebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Sıfır kilometre bir araçta, teslim anında lastik uyarısının yanıyor olması ve bu kadar basit bir şekilde geçiştirilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca aracı bir hafta sonra seramik kaplama için tekrar servise bıraktığımda, aracı teslim ettiğime dair herhangi bir evrak ya da teslim tutanağı verilmedi. Bu da böyle bir işlem için güven vermeyen, profesyonellikten uzak bir süreçti.

Koluman Ankara’dan, öncelikle satış faturamın acilen tarafıma iletilmesini, araç teslim ve servis süreçlerinin daha profesyonel, şeffaf ve güven verici şekilde düzenlenmesini ve benzer sorunların başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.