to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Servisinde Yedek Parça Krizi: 1 Ay Bekleme Süresi
Mercedes eqb 250+ fl AMG aracımla 26/02/2024 tarihinde ufak bir kaza yaptım. Aracımı aynı gün yetkili Hasmer -Mercedes-Benz servisine bıraktım. Aracımın sol ön farı kırık ve stoklarında yokmuş. Far ortalama 1 ay içerisinde gelecekmiş. Aracımı bayramdan sonra teslim alabilirmişim. Koskoca Mercedes stoklarında 1 far bulundurmuyor mu? Bir parçanın temin edilmesi 1 ay mı sürer? Şu kış günlerinde gerçekten aracın serviste 1 ay araçsız kalmamın ve zorlanmamın hiçbir izahı yok. Ülkeye yeni girmiş firmalar bile yedek parça stoku yaparken Mercedes in bunu yapmıyor olması benim için büyük bir hayal kırıklığı.
Gelişme
Mercedes eqb 250+ aracımla 26 Şubat tarihinde ufak bir kaza yaptım ve aynı gün aracımı Hasmer oto Ankara bayisine götürdüm. Bana aracımın 1 kaç parçasının (tampon civarındaki ufak tefek parçalar) yurt dışından temin edileceği söylendi. Bugün 80. Gün ve ben hala parça bekliyorum. Daha da komiği ne kadar daha bekleyeceğim ile ilgili net bir bilgi bile yok. 80 günlük süre zarfından defalarca Mercedes Benz Türkiye ile iletişime geçtim. Bana her seferinde en üst düzeyde ilgilenildiği söylendi fakat hiçbir icraat yok! Sizce bu normal mi? Koskoca Mercedes 80 günde parça temini yapamıyor mu? Gerçekten çok yazık! Markadan soğutmak için ellerinden geleni yapıyorlar tebrik ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
