to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Benz Yedek Parça Tedarikindeki Belirsizlik Mağdur Ediyor
Mercedes Benz yedek parça tedarik sorunu.
Aralık 2024 tarihinde 2022 model E200 aracımızın sağ arka kapısını açtığımızda kapıya motorcu çarptı ve kapının döşemesi yırtıldı. Hasar ile alakalı hasar dosyası oluşturulmuş ve servis döşemenin siparişini geçmiş. Ama hala döşemenin tedarik süreci hakkında bilgi bulunmuyor. Mercedes Türkiye'yi arıyorum çözüm bulamıyorlar, Servisi arıyorum hala bir tarih belirtmediler diye geri dönüş alıyoruz. Aracı satmak istesek mevcut hasar dosyası var döşemesi yırtık bu şekilde satamayız. Hem yırtık döşeme ile geziyoruz hem aracı satmak istesek satamıyoruz. İyi ki daha ağır kaza yapıp daha fazla parça ihtiyacı oluşmamış. Bizler neden Mercedes'i seçiyoruz kaliteli araç kullanalım kaliteli hizmet alalım diye. Nerede kalite nerede hizmet. Satış süreci vasat, servis süreci kalitesiz, çözüm süreci diğer markalardan çok aşağıda.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Merhabalar, belirtmiş olduğunuz telefon numarasını aradım ve iki adet konuşma kaydım mevcut. Dilerseniz tarihlerine bakabilir ve dinleyebilirsiniz. Telefonda müşteriye yardımcı olamayacağınızı belirtiyorsunuz tekrar servisten geri dönüş alacağımızı bildiriyorsunuz. Servis'te süreç bu şekilde yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Sürekli aynı şikayeti aldıkları için gayet sakinler bu konularda.
