to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce gülsoy otomotivden aldığım Mercedes EQB250 fl aracımın silecekleri fabrikadan hatalı olarak gönderilmiş. Gülsoy Otomotiv e aracımızı bıraktığımızda 3 ay'ı 1 gün geçtiğini belirtmiş. Olup 1 gün ile yapılmayacağını söylediler. Kesinlikle Mercedes markasına güvenim artık kalmadı maalesef hiçbir şey yapmıyorlar. Ufacık bir sileceğin arkasında durmayan arabada problem çıksa kesinlikle arkasında duramaz. Umarım konuyla alakalı Mercedes Türkiye ilgilenir
Gülsoy Otomotiv’den yaklaşık üç ay önce satın almış olduğum Mercedes EQB250+ fl model aracımın silecekleri fabrikadan hatalı şekilde gönderilmiş olup, tarafımca yetkili servise başvurulmuştur. Ancak garanti süresinin 3 ayı 1 gün geçtiği gerekçesiyle herhangi bir destek sağlanamayacağı belirtilmiştir.
Öncelikle, sürecin başından itibaren satış danışmanınız Seçkin Bey konuyla hiçbir şekilde ilgilenmemiştir. Servis sorumlusu Gül Hanım, yalnızca sürenin dolduğunu öne sürerek herhangi bir çözüm sunma konusunda en ufak bir çaba göstermemiştir. Müşteri İlişkileri Sorumlusu Aslı Hanım ise tarafımıza karşı son derece ilgisiz bir tutum sergilemiş, konuşmaları sırasında surat ekşiterek ve adeta dalga geçercesine bir yaklaşım içinde olmuştur.
Mercedes-Benz gibi bir markanın müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız yaklaşması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Basit bir silecek problemi karşısında bile markanın müşterisine destek olmaması, daha büyük bir problem yaşanması halinde nasıl bir tutum sergileneceğine dair ciddi endişeler doğurmaktadır.
Markaya duyduğumuz güvenin tamamen sarsılmaması adına, müşteri mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve bu sürecin profesyonel bir yaklaşımla ele alınmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica eder, konuyla ilgili acil dönüşlerinizi beklerim.
01/11/2023 tarihinde Mercedes eqb 250 satin aldım. Aracı teslim aldıktan sonra çok kısa sürede silecek lastiği deforme oldu temiz silmemeye başladı. Aracı bana teslim eden Koluman Göztepe şubesinde bulunan satış temsilcim t****** ile görüştüm (30/11/2023) beni servise yönlendirdi. Bende bana en yakı...
10 Ekim 2023 tarihinde Gülsoy Otomotiv'den bir araç siparişi verdim. Bir miktar kapora ödedim ve satış sözleşmesi imzalandı. Farklı önceliklerim oluştuğu için 2 Kasım 2023 tarihinde satış iptali yaptım ve iptal sürecinin başlamış olduğu söylendi. Buraya kadar bir sorun yoktu ancak aradan 1 hafta gi...
EQB250 model aracımda yaptığım kaza sonucu, aynı gün teknik servise bırakılan aracım için 35 gündür far temini sağlanamıyor ve ne zaman sağlanacağı ile ilgili de yetkili servis Almanya'dan süre hakkında bilgi alamıyor, ben mağdur oluyorum. Aynı zamanda aracımı bıraktığım yetkili servis de mağdur olu...
Mercedes marka g kasa aracımı 20.02.2024 tarihinde bakım için Florya'da bulunan ve Mercedes markasının yetkili servisi olan Gülsoy otomotive bıraktım. Aracımı bir gün sonra alabileceğimi belirttiler ancak teslim almaya gittiğimde bir çok mazeret üreterek 5 gün sonra alabildim. Bakım ve yedek parça ü...
18.11.2024 tarihinde Mercedes E180 AMG markalı aracı Mercedes Gülsoy'dan sıfır olarak aldım. Aracım, iki hafta olmadan 800 km'de ön kontrol panel arızası verdi. Bunun üzerine, arızanın giderilmesi için Mercedes Gülsoy Florya'ya aracımı götürdüğümde, aracı bırakmamız gerektiğini söylediler. Arıza tes...
Yorumlar