Mercedes C200 Dikiş Ve Lastik Arızalarına Kullanıcı Hatası Söylenip Garanti Reddi

Sıfır olarak aldığım Mercedes c200 Sedan aracımda daha 3 aylıkken kapı kol dayama bölümünde dikiş atması sorunu yaşadım. Aracımı Nisan 2026’da Gelecek Mercedes yetkili servisine götürdüm, ancak bu duruma “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı. Dikişin nasıl kullanıcı hatası olabileceğini sorduğumda ise net bir cevap bile veremediler.

Araç 6 aylık olduğunda, henüz 14.000 km’deyken bu kez ön ve arka lastiklerde yanaklardan balon yaptı. Aracı tekrar aynı servise götürdüğümde, lastiklerin de garanti kapsamına girmediği, bu konuda yapacak bir şey olmadığı söylendi. Sıfır alınmış bir Mercedes c200’ün 6 ay dolmadan hem iç döşeme dikişi atması hem de lastiklerinin balon yapması kabul edilebilir bir durum değilken, her seferinde konunun kullanıcı hatasına bağlanması beni son derece mağdur etti.

Plakam 34 ahm 175 olan aracımda kapı kol dayama kısmındaki kopan dikişin garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini ve balon yapan lastikler için de kullanıcı hatası denilmeden, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç, Mercedes markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.