to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes A200 Servis
Mercedes Mengerler Davutpaşa yetkili servisine 16.05.2024 tarihinde aracımı başıma gelen ufak kaza sonucu teslim ettim. Yaklaşık 42 gündür aracımdan ses seda yok. Araç durumunu öğrenmek için aradığımda sürekli 'parça bekliyoruz, ne zaman geleceği belli değil' şeklinde geçiştirildim. Aracım A200 2024 model. Mercedes gibi bir firmanın elinde nasıl 2024 model A kasa araç için Türkiye'de yedek parça olmaz ve şu tarihte parça gelecek, şu tarihte işiniz biter denemiyor? Aracı sanayide yaptırsaydım 2 güne çıkacak araç 42 gündür serviste. Mercedes'in Twitter sayfasına şikayetimi yazdım. Onlar da 'size dönüş yapılacak' şeklinde geçiştirdiler ama hiçbir sonuç alamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Arıyoruz telefonlara çıkan kimse yok telefona da geçiştirmekten başka bir şey yapılmıyor, 2 gün önce en azından termin tarihi vermek için aranacağım söylendi tarafınızdan. Ama hala bir haber yok, bundan sonra kimse ne Mercedes araç ne de servislerini tavsiye ederim, bu haftadan sonrada hukuki yollardan sizin ile iletişime geçeceğim ne müşteri hizmetleriniz çözüm sunabiliyor ne yetkili servislerinize ulaşılabiliyor ancak hazır mesaj kopyala yapıştır yapıyorsunuz, yazdığınız numaralardan operatöre bile bağlanmadan düşüyor telefon
Oğuzhan Bey merhaba, bizde aynı sıkıntıyı yaşıyoruz? Size de geçmiş olsun. Süreç hakkında birbirimizi bilgilendirsek belki daha hızlı yol alırız