Mercedes-Benz Satışta Söylenen Otonom Sürüş Özelliği Araçta Mevcut Değil

Gülsoy Otomotiv Florya bayinizden kısa süre önce bir Mercedes-Benz Cla 350 satın aldım. Satış görüşmeleri sırasında satış danışmanı, araçta otonom ya da yarı otonom sürüş özelliklerinin bulunduğunu açık ve net şekilde ifade etti. Bu bilgi, özellikle tercihimi bu araçtan yana kullanmamda ve satın alma kararımı vermemde en önemli kriterlerden biri oldu.

Aracı teslim aldıktan ve bir süre kullandıktan sonra, satış esnasında anlatılan otonom/yarı otonom sürüş özelliklerinin araçta bulunmadığını ya da anlatıldığı şekilde çalışmadığını fark ettim. Yani satışta beyan edilen donanım ile aracın fiili durumu arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu görüyorum.

Premium segmentte yer alan bir araç alırken, özellikle sürüş destek sistemleri ve teknik donanım konusunda yanlış veya eksik bilgilendirme yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle hem maddi hem de manevi anlamda kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Aracımın şasi numarası üzerinden fabrika çıkış donanım listesinin detaylı şekilde incelenmesini, satış esnasında tarafıma beyan edilen otonom/yarı otonom sürüş özelliklerinin araçta gerçekten mevcut olup olmadığının net ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Satışta verilen bilgiler ile aracın gerçek donanımı arasında bir fark varsa, bu durumun açıkça kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.