Garanti Kapsamındaki Mercedes’te Süspansiyon Kilidi Ve Haksız 8.400 TL Ücreti

2022 model, garantisi devam eden ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış Mercedes s 400d l model aracımın süspansiyonu en üst seviyede kilitli kaldı. Araç inmiyor ve kasislerde adeta taş gibi sekerek sürüş ve can güvenliğini tehlikeye atıyor. Bu arıza için 11.05.2026’da Mersin’den kalkıp uzak mesafedeki Tarsus Koluman şubesine gittim. M*** Usta, aracın garantisi olmasına rağmen "kalibrasyon yapacağız" diyerek benden 8.400 TL haksız ücret aldı. Araçtaki sorunun düzelmediği gözle bile belliyken "hallettik" diyerek beni gönderdiler.

Zamanım olmadığı için ve mesafe uzak olduğundan ancak 04.06.2026 tarihinde tekrar Tarsus servise gidebildim. M** Usta aracı gördü, garantiden parça siparişi geçeceğini söyleyip içeri girdi ve beni tam 1,5 saat kimse muhatap almadan bekletti. Zar zor kendisine ulaştığımda "Bugün zaman kalmadı, siz gidin ben parça gelince çağıracağım" diyerek beni başından savdı.

Ertesi gün telefonlarımı kasıtlı açmadı, operatörden ulaştığımda ise "İşlem yapılmayacak, yeniden randevu alın" denildi. Uzun yola çıkmam gerektiğini, bu durumun can güvenliğimi tehlikeye attığını belirttim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Üstüne üstlük Mersin ile Tarsus Koluman arasındaki ciddi mesafe ortadayken ve bu arızalı, süspansiyonu kilitlenmiş araçla yola çıkmak hayati risk taşırken, utanmadan "Pazartesi bir daha getirin duruma bakarız" diyorlar. Müşteriyle resmen dalga geçiyorlar! S-Serisi gibi bir araba üretiyorsunuz ama servisinizin vizyonu sanayi köşesindeki tamirciden farksız.

Yolda bu araçla başıma gelecek en ufak bir kazadan, mekanik sorundan Koluman Tarsus servisi sorumludur. Haksız alınan 8.400 TL'nin derhal iadesini ve benim bu arızalı araçla Mersin-Tarsus arası git-gel yaptırılmadan, aracın çekici ile alınıp acilen sorunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki yollara başvuracağım