to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos 2024 tarihinde Mercedes Kurtköy Gülsoy bayisinden almış olduğumuz iki adet Mercedes Vito 114 CDİ aracımızda yeni kasa olduğu için CarPlay özelliği yoktu. Fakat aracı satan müşteri temsilcimiz, araçların yeni olduğu için yazılımın geleceğini ve bize haber vereceklerini iletmişti. Araç bakımına gittiğimde yetkili servisteki arkadaşlardan yazılımın geldiği bilgisini alarak Mercedes Gülsoy bayisindeki müşteri temsilcisi ile irtibata geçtik, durumu bildirdik. Kendisi bizi servis bölümüne yönlendirdi ve yetkili arkadaş, bizden 35.000₺ ödeme alarak Almanya'dan yazılımın geleceğini, araçta bulunan beynin değişeceğini söyledi. Biz de durumu anlattık, kendisi kabul etmedi ve müşteri temsilcisine geri yönlendirdi. Tekrar başa döndük. Sonuç olarak, araç satılana kadar her şey güzel gitti; satıldıktan sonra söylenen sözler maalesef Mercedes tarafından karşılanmadı. Bu konuyu araştırın lütfen. Çünkü bu dönemde satılan araçlarda müşteri temsilcilerinin hiç birine CarPlay özelliğinin ücretli olacağı bilgisi verilmeden, yazılımın geleceği ve müşterilerin servise çağırılıp araçlara yükleneceği bilgisi verilmiş.
2024 Ağustos ayında sıfır olarak aldığım Mercedes-Benz Vito 114 aracımın ilk sahibiyim. Aracı teslim alırken Apple CarPlay özelliğinin o an için aktif olmadığı, yazılım geldikten sonra yetkili servise çağrılarak bu özelliğin yükleneceği özellikle belirtilmişti. Satış esnasında bu işlem için herhangi bir ek ücret alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
2025 Kasım ayında ilgili yazılımın geldiğini öğrenince yetkili servise başvurdum. Ancak CarPlay yüklemesi için benden 35.000 TL talep edildi. Satış sırasında böyle bir ücret bilgisi verilmediği için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.
Aracı satın alırken verilen söz doğrultusunda, CarPlay yazılımının aracıma ücretsiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
26.08.2024 tarihinde bir arkadaşım ile birlikte Mercedes Kurtköy bayisinden Vito 114 cdı model aracı satın aldım. Satış esnasında aracı bize anlatan müşteri temsilcisi, araçta CarPlay özelliği olduğunu, ancak araç yeni kasa ve yeni model olduğu için yazılımın daha sonra geleceğini, yazılım geldiğinde bizi servise davet ederek yükleme yapılacağını ve CarPlay’in aktif hale getirileceğini açıkça ifade etti.
Aracım 60.000 km bakımına gittiğinde yetkili servisten CarPlay yazılımının geldiği bilgisi tarafıma iletildi ve bu işlem için aracı satın aldığım yer ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine satış sürecinde iletişimde olduğum müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm, kendisi beni bu kez Mercedes Kurtköy servisine yönlendirdi. Servis yetkilisi ile yaptığım görüşmede, aracın şasi numarasından kontrol yapıldı ve CarPlay özelliğinin kullanılabilmesi için Almanya’dan parça siparişi verileceği, beyin kartının değişmesi gerektiği ve bunun için 35.000 TL ücret ödemem gerektiği, ödemeyi yaptığım takdirde CarPlay’in aktif edileceği belirtildi.
Satış aşamasında bana CarPlay yazılımının daha sonra yükleneceği bilgisi net bir şekilde verilmiş olmasına rağmen, bu işlem için herhangi bir ek ücret ödeneceğinden hiç bahsedilmedi. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise, kendisine Mercedes tarafından araç satışı yapılırken böyle bir bilginin verilmediğini söyleyerek sorumluluk almadı ve konu adeta geçiştirildi.
Satış sırasında tarafıma verilen söz doğrultusunda, CarPlay özelliğinin benden herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, ücretsiz olarak ve en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum. Satış esnasında vaat edilen bir özellik için sonradan 35.000 TL gibi yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyor, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı ve net bir bilgilendirme ile çözüm sunulmasını rica ediyorum.
26.08.2024 tarihinde bir arkadaşım ile birlikte Mercedes-Benz Gülsoy Kurtköy şubesinden Vito 114 cdı model aracı satın aldık. Satış esnasında aracı bize anlatan müşteri temsilcisi Demet Hanım, araçta CarPlay özelliği olduğunu, ancak araç yeni kasa ve yeni model olduğu için yazılımın daha sonra geleceğini, yazılım geldiğinde bizi servise davet ederek yükleme yapılacağını ve CarPlay’in aktif hale getirileceğini açıkça ifade etti.
Aracım 60.000 km bakımına gittiğinde yetkili servisten CarPlay yazılımının geldiği bilgisini aldım ve aracı satın aldığım yer ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi Demet Hanım ile iletişime geçtim, kendisi beni Gülsoy Kurtköy servisine yönlendirdi. Servis yetkilisi ile yaptığım görüşmede, aracın şasi numarasından kontrol yapıldı ve CarPlay özelliğinin kullanılabilmesi için Almanya’dan parça siparişi verileceği, beyin kartının değişmesi gerektiği ve bunun için 35.000 TL ücret ödemem gerektiği, ödemeyi yaptığım takdirde CarPlay özelliğinin aktif hale getirileceği söylendi.
Satış aşamasında tarafıma CarPlay yazılımının sonradan yükleneceği bilgisi net bir şekilde verilmiş olmasına rağmen, herhangi bir ek ücret olacağından asla bahsedilmedi. Bu durumu Demet Hanım’a ilettiğimde ise, kendisine Mercedes tarafından araç satışı yapılırken böyle bir bilginin verilmediğini söyleyerek sorumluluk almadı ve konu bu şekilde geçiştirildi.
Ben, satış sırasında verilen söz doğrultusunda CarPlay özelliğinin benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak ve en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum. Satış esnasında vaat edilen özellik için sonradan 35.000 TL gibi yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyor, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme ile çözüm sunulmasını rica ediyorum.
2024 yılı Şubat ayından 0 km Mercedes Vito satın aldım. Aracımın bakımlarını sadece yetkili serviste yaptırıp kullanıyorum. Aracın lastikleri yaklaşık 25 km sonra tabandan parçalanarak dökülmeye başladı. Lastik firmasının Türkiye distribütörüne ulaştım ve resim istedi. Resim sonrası bana bir rapor g...
2022 model, 96.000 km’deki Mercedes Vito Select aracımızla seyir halindeyken araç aniden gaz kesti ve arıza verdi. Aracı çekici ile Kayseri Yiğitler Mercedes bayisine götürdük. Araç, tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığımız, komple servis bakımlı bir araçtır. Serviste yapılan incelemede turbo...
Çok sevgili Mercedes ailesi, Kasım 2022 tarihinde Bursa Mengerler şubenizden satın almış olduğum hafif ticari 2022 model Vito 124 CDI Select Plus 3580 FL uzun 4X2 aracıma ilişkin nasıl mağdur edildiğimi paylaşmak istiyorum. Henüz aracın ikinci ayında ortaya çıkan ve bugüne kadar defalarca tekrarla...
İzmir-Gaziemir deki Mengerler Mercedes-Benz servisine 19.03.2024 de aracımın (35 ckc 324 plakalı 2023 model Vito Tourer) göstergesindeki ''yedekleme aküsü arıza'' uyarısı dolayısıyla 19.03.2024 günü akşamleyin 20.03.2024 günü saat 10.00 için web sayfasından randevu aldım. 20 dakika önce oradaydım ve...
Yorumlar