to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Bayisinde Carplay Yazılımı İçin 35.000₺ Talep Edildi, Söz Verilen Yazılım Gelmedi
26 Ağustos 2024 tarihinde Mercedes Kurtköy Gülsoy bayisinden almış olduğumuz iki adet Mercedes Vito 114 CDİ aracımızda yeni kasa olduğu için CarPlay özelliği yoktu. Fakat aracı satan müşteri temsilcimiz, araçların yeni olduğu için yazılımın geleceğini ve bize haber vereceklerini iletmişti. Araç bakımına gittiğimde yetkili servisteki arkadaşlardan yazılımın geldiği bilgisini alarak Mercedes Gülsoy bayisindeki müşteri temsilcisi ile irtibata geçtik, durumu bildirdik. Kendisi bizi servis bölümüne yönlendirdi ve yetkili arkadaş, bizden 35.000₺ ödeme alarak Almanya'dan yazılımın geleceğini, araçta bulunan beynin değişeceğini söyledi. Biz de durumu anlattık, kendisi kabul etmedi ve müşteri temsilcisine geri yönlendirdi. Tekrar başa döndük. Sonuç olarak, araç satılana kadar her şey güzel gitti; satıldıktan sonra söylenen sözler maalesef Mercedes tarafından karşılanmadı. Bu konuyu araştırın lütfen. Çünkü bu dönemde satılan araçlarda müşteri temsilcilerinin hiç birine CarPlay özelliğinin ücretli olacağı bilgisi verilmeden, yazılımın geleceği ve müşterilerin servise çağırılıp araçlara yükleneceği bilgisi verilmiş.
Gelişme
2024 Ağustos ayında sıfır olarak aldığım Mercedes-Benz Vito 114 aracımın ilk sahibiyim. Aracı teslim alırken Apple CarPlay özelliğinin o an için aktif olmadığı, yazılım geldikten sonra yetkili servise çağrılarak bu özelliğin yükleneceği özellikle belirtilmişti. Satış esnasında bu işlem için herhangi bir ek ücret alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
2025 Kasım ayında ilgili yazılımın geldiğini öğrenince yetkili servise başvurdum. Ancak CarPlay yüklemesi için benden 35.000 TL talep edildi. Satış sırasında böyle bir ücret bilgisi verilmediği için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.
Aracı satın alırken verilen söz doğrultusunda, CarPlay yazılımının aracıma ücretsiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
