Mercan İletişim'de Yanlış Takılan Ekran Ve Bozuk Tuşlar Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone bayisi olan Mercan İletişim’e Oppo Reno 11f marka telefonumu kırılan ekranını değiştirmek için götürdüm. Ancak ekran değişimi sonrası telefonu teslim aldığımda, ekranın son derece özensiz bir şekilde, yamuk takıldığını gördüm. Üstelik cihazı teslim ederken hiçbir sorunu olmayan ses tuşları ve aç/kapat tuşu, işlem sonrası bozuk halde bana geri verildi.

Telefonu sağlam bıraktığım bir bayiden, ekranı bile doğru düzgün takılmamış, tuşları çalışmayan bir cihaz teslim almak zorunda kaldım. Buna rağmen, kendi yaptıkları hatayı kabul etmek yerine, bozdukları tuşları düzeltmek için benden ayrıca ücret talep ettiler. Bu yaklaşımı son derece kötü niyetli ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum. Sırf memleketime dönene kadar mecbur kaldığım için yaklaşık 1–2 ay telefonu bu arızalı haliyle kullanmak zorunda bırakıldım.

Mercan İletişim bayisinin yaptığı bu işçilik hatasının ve sebep oldukları arızaların sorumluluğunu tamamen üstlenmesini, ekranı düzgün ve hatasız şekilde yeniden takmasını, bozulan ses ve aç/kapat tuşlarını ücretsiz olarak onarmasını ve benden talep edilen tüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.