Üyeliğim Aktif Olmasına Rağmen Gereksiz Ücret Kesintileri Ve Aktivasyon Kodu Yokluğu

MentalUP’ta aile paketi yıllık Premium üyeliğimi aktif olarak kullanmama rağmen, üyeliğim 27 Mart 2027 tarihine kadar devam ediyor görünürken bugün kartımdan 1.500 TL daha çekim yapıldı. Daha önce de 24 Kasım’a kadar devam eden üyeliğim için yaklaşık 800 TL ödeme yapmıştım. İki senedir üyeliğim bitmeden, üst üste ve gereksiz şekilde ücret kesintileri yaşamaktayım.

Tüm bu ekstra ödemelere rağmen tarafıma hiçbir şekilde aktivasyon kodu gönderilmediği için hizmeti düzgün ve tam anlamıyla kullanamıyorum. MentalUP’a mail, telefon ve uygulama içi destek yoluyla ulaşmayı denememe rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Hem fazladan ücret çekilmesi hem de aktivasyon kodu gönderilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Gereksiz ve haksız olarak yapılan tüm kesintilerin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarların eksiksiz iade edilmesini ve hâlihazırda aktif görünen üyeliğimin karşılığı olan aktivasyon kodumun tarafıma derhal gönderilmesini talep ediyorum.