to read complaints and reviews, or file yours.Mensis İle Keşfet E-faturayı Göndermedi Ve Ne Zaman Düzenleneceği Konusunda Net Bir Bilgi Vermedi!
6 Aralık 2025 tarihinde Mensis isimli turizm firması ile yaklaşık 30 kişi olarak günübirlik İznik turuna katıldık. Tur bedeli olarak kişi başı 2.500 TL ödemeyi, 26 Kasım 2025 tarihinde Mensis Tur Turizm şirketinin Garanti Bankası hesabına EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası firmadan hem tur sözleşmesini hem de e-faturamı talep ettim.
Firma yetkilisi olduğunu söyleyen r*** a*** İsimli kişi, üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen her seferinde “yoğunuz” bahanesiyle e-faturayı göndermedi ve ne zaman düzenleneceği konusunda da net bir bilgi vermedi. Israrla istememe rağmen herhangi bir sözleşme de göndermediler. Şu an elimde sadece yaptığım EFT’nin dekontu ve WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır.
Gözlemlediğim kadarıyla firma, Instagram üzerinden günlük ve uzun süreli turlar satmasına, düzenli olarak tur programları paylaşmasına rağmen, aldığı ödemeler karşılığında müşterilere resmi bir belge, fatura veya sözleşme vermemekte ısrar etmektedir. Oysa tahsilat yaptıkları gün için e-fatura kesmeleri gerektiğini biliyorum ve bu durumun Vergi Usul Kanunu kapsamında ciddi bir sorun oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle konuya ilişkin olarak ilgili yetkili tüm birimlere ayrıca yasal şikayette de bulundum.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de bundan sonra başka tüketicilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için, ilgili turizm şirketinin vergi ve belge düzeni yönünden yetkili mercilerce incelenmesini talep ediyorum.
İlgili şikayet tarafımızca incelenmiştir. Bahsi geçen günübirlik İznik turu belirtilen tarihte eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiş, katılımcılara taahhüt edilen tüm hizmetler sunulmuştur. Ödeme tur öncesinde tarafımıza ulaşmış olup bu konuda herhangi bir uyuşmazlık bulunmamaktadır. Şikayete konu edilen e-fatura, yoğun organizasyon takvimi nedeniyle kısa süreli bir gecikmeyle düzenlenmiştir. Bu durum kasıtlı bir ihmal ya da belge vermeme iradesiyle ilgili değildir. Firmamız tüm turlarını yasal mevzuata uygun şekilde faturalandırmaktadır. İlgili katılımcının faturası da daha sonra kesilmiş ve kendisine iletilmiştir. Bu nedenle “ısrara rağmen fatura verilmediği” yönündeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Gerekli işlemler tamamlanmış olup konu tarafımızca kapanmıştır. Kamuoyunun bilgisine sunarız. Mensis ile Keşif / Mensispro Journey Tourism