Mengerler Davutpaşa Servisinde Lastik Kontrolündeki İhmal

8 Mayıs 2026 tarihinde Mercedes b180 2016 model aracımla İETT otobüsünün arkadan çarpması sonucu kaza yaptım ve aracımı aynı gün Mengerler Davutpaşa servisine bıraktım. 18 Temmuz’da aracın hazır olduğu söylendi ve teslim almaya gittiğimizde, ön sol lastiğin yarılmış olduğunu, mutlaka değişmesi gerektiğini gördük. Bu lastiği kendi cebimizden ödeyerek değiştirdik.

Aracı teslim almadan önce yetkili kişiye diğer lastiklerin de detaylı şekilde kontrol edilmesini özellikle söyledim. Bana “Tamam abi, merak etme, kontrol edildi, hiçbir sorun yok” denildi. Ancak sorun yok denilen üç lastikten ikisinde kısa süre içinde problem çıktı; bir lastik balon yaptı, diğerinde ise yine yarık oluştu. Üstelik değiştirdikleri lastiği de ters takmışlar. Buna rağmen aracı bu şekilde teslim ettiler.

Tüm bunları servise ilettiğimizde, “Abi ustaya söyledik, tamam baktım, sorun yok” şeklinde son derece umursamaz bir yanıt aldık. Birinci sınıf olması gereken bir serviste bu kadar vurdumduymazlık ve ihmalkarlık olmasını aklım almıyor. Bu işin şakası yok, konu doğrudan insan hayatı ve ben Mengerler Davutpaşa’da insan hayatını hiçe sayan bir servis anlayışıyla karşılaştığımı düşünüyorum.

Kasko şirketi dosyayı kapattığı için lastik ücretlerini de karşılamayacağını söylüyor. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Tek isteğim, bu yaşananların ciddiyetinin farkına varılması ve yaptıkları işin insan hayatıyla birebir ilgili olduğunun anlaşılmasıdır. Bu şikayetin yayınlanarak, bu tür ihmallerin ve sorumsuzlukların diğer müşteriler açısından da görünür olmasını istiyorum.