to read complaints and reviews, or file yours.Mengerler Bayisinin Takas Faturası Talebi Araç Teslimatını Engelliyor
Mercedes-Benz Türk ve Mengerler bayisiyle yaşadığım takas sürecindeki mağduriyetimi ve çözüm talebimi paylaşmak istiyorum. Mengerler Mercedes bayisinden şahsım adına bir Mercedes Sprinter araç siparişi verdim. Bu süreçte, adıma tescilli olan 13 m³ Peugeot Boxer aracımı da takas olarak bayiye sundum.
Sürecin en başında, aracı satın alacak kişinin ve takasa vereceğim aracın tamamen şahsıma ait olduğunu, herhangi bir şirketim ya da vergi mükellefiyetim bulunmadığını, dolayısıyla bu işlem için fatura kesmemin yasal olarak mümkün olmadığını satış temsilcisine açıkça belirttim. Bu durum bayi tarafından kabul edildi, gerekli onayların alındığı ifade edildi ve işlem bu kabulle başlatıldı.
Bu çerçevede aracım ekspertize sokuldu, bayinin talebiyle noterden satış vekaletnamesi çıkardım ve ruhsatla birlikte aracı Mengerler bayisine teslim ettim. Ayrıca yeni Sprinter aracın bedelinin tamamını da ödedim. Buna rağmen 18.06.2026 tarihi itibarıyla Mengerler bayisi, en başta mutabık kaldığımız şartları göz ardı ederek benden, yasal olarak düzenlemem mümkün olmayan bir satış faturası talep etti ve faturayı kesmediğim takdirde takasa verdiğim aracı alamayacaklarını, yeni aracı da teslim edemeyeceklerini iletti.
Vergi mükellefi olmayan nihai tüketicilerden alınan takas araçlar için bayinin Vergi Usul Kanunu gereği gider pusulası düzenlemesi zaten yasal ve standart bir prosedür olmasına rağmen, bayinin bu şekilde süreci kilitlemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Hem araç bedelinin tamamını ödemiş olmama rağmen yeni aracıma ulaşamıyorum, hem de takasa verdiğim aracın akıbeti belirsiz bir noktaya taşınmış durumda.
Mercedes-Benz ve Mengerler gibi iki kurumsal markanın güvencesine inanarak başladığım bu ticarette, bayinin hatalı yönlendirmesinden kaynaklanan bu sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İşlemin mevzuata uygun şekilde gider pusulası ile tamamlanarak yeni aracımın teslimat sürecinin daha fazla aksatılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Şikayet Başlığı: Mengerler Ankara Mercedes Sıfır Sprinter Alımında Haksız Ücretler ve Ayıplı Araç Teslimi! Şikayet Metni: Mengerler Mercedes Ankara bayisinden şahsım adına sıfır kilometre Mercedes Sprinter araç satın aldım. Aracın fiyatı 2.376.000 TL olarak belirlendi ve anlaştık. Takasa verdiğim aracımı değerinin çok altında bir bedelle (850.000 TL) onaylamalarına rağmen kabul ettim, ekspertizden sorunsuz geçti ve noterden vekaletname verdim. Kalan tüm bakiyeyi de hesaplarına yatırdım. Ancak bu aşamadan sonra adeta bir mağduriyet zinciri başladı: 100.000 TL Haksız Ek Ücret: Aracın şahsıma ait olduğunu ve fatura kesemeyeceğimi en baştan belirtip onay almama rağmen, işlemler bittikten sonra "Faturasız araç alamayacağımız" bahanesiyle süreç kilitlendi. Ticari teslimatlarımın gecikmemesi ve müşterilerime mahcup olmamak adına yaratılan bu kriz karşısında benden zorla 100.000 TL ek ücret talep edildi ve ödemek zorunda bırakıldım. 16.700 TL Tescil ve MTV Dayatması: En başta hiçbir şekilde ek ücret istenmeyeceği taahhüt edilmesine rağmen, son dakika tescil ve MTV bahanesiyle 16.700 TL daha ekstra para tahsil edildi. Sıfır Araçta 35 cm Göçük (Ayıplı Mal) : Aracı teslim aldığımda üzerinde 35 cm boyutlarında iki adet göçük olduğunu fark ettim. Yetkililer bunun fabrikasyon olduğunu kabul edip, "İki gün sonra göçükçümüzle halledip sizi misafir edeceğiz" dediler. Ne arayan oldu ne soran! Koskoca Mercedes markası bana sıfır kilometre diye ayıplı/hasarlı araç teslim etti. Asılsız "Full Bakım" Hediyesi: Yaşatılan bu mağduriyetlerin ardından güya telafi için "Full Bakım" hediye ettiler. Ancak kendi imkanlarımla öğrendim ki bu bakımın içine otomatik şanzıman yağı değişimi dahil edilmemiş ve bunun için benden ileride 80.000 TL talep edeceklermiş. Aldatıcı bir telafi yöntemiyle karşı karşıyayım. Talep Ettiklerim: Mengerler Ankara'nın ticari sıkışıklığımı fırsat bilerek benden haksız yere tahsil ettiği 100.000 TL ve 16.700 TL'nin iadesini, sıfır araçtaki göçüklerin yarattığı değer kaybının tazmin edilmesini ve söz verilen "Full Bakım" sözünün arkasında durularak şanzıman yağı dahil tüm bakımın ücretsiz tanımlanmasını talep ediyorum. Mercedes-Benz Türk Genel Müdürlüğü'nün bayisinde yaşanan bu usulsüzlüklere müdahale etmesini bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Mahkemesi nezdinde hukuki süreci başlatacağım.
