to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Çözülemeyen Uzaktan Erişim Ve Koltuk Sorunu
Byd Seal U DMI model aracımı İstanbul Mengerler bayisinden satın aldım. 34 NDR 949 plakalı aracımda, aracı teslim aldığım günden bu yana uzaktan erişim ve uygulama girişi aktif edilmedi. Telefon uygulamasına ve araç içi uygulamalara giriş yapamıyor, bu nedenle uzaktan erişim özelliğinden faydalanamıyorum. Her şeyi geçtim, aracı paralı şarja takıp uzaklaşamıyorum. Neden? Çünkü uygulamadan ne kadar şarj olduğunu göremiyorum ve %100 olduktan sonra eğer aracı çekmezsem ceza yiyorum.
Bu problem 6 aydır devam ediyor. Bayi ile defalarca iletişime geçtim. Bayi, BYD Türkiye’den yetkilinin ilgilendiğini ve kendilerinin gerekli mailleri, SIM kayıtlarını yaptıklarını, ancak geriye kalan işlemler için BYD’nin müdahalesini beklediklerini belirtti. Aracı teslim alırken bu erişimin en geç 1 hafta içinde açılacağı söylenmişti fakat 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracı aldığım gün koltukta dikiş söküğü olduğunu ve bu sorun için kayıt açıldığını, koltuğun değişimi yapılacağını belirtti bayi ama ondan da hâlâ, defalarca şikayette bulunmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
BYD Türkiye yetkilileri ve Mengerler şirketi, uzaktan erişim hizmetini bir an önce aktif hale getirmelidir. Daha da uzarsa gerekli hukuki süreci bayi üzerinden başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Bayiden de yanıt veremiyorsunuz buradanda şuradan da. Ben sürekli işimi gücümü bırakıp servisinize gelmek için bir sürü yol gidip zaman harcayıp sonra bizim yetkimiz buraya kadar demenizi mi dinleyeyim. Madem çözüm bulamayacaksınız neden çağırıp insanları mağdur ediyorsunuz.
