Instagram Üzerinden Sipariş Verilen Kahve Takımı İçin İade Edilmemesi Ve Saygısız Davranış

29 Eylül 2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm Kaçmaz AVM sayfasından WhatsApp üzerinden kahve fincan takımı siparişi verdim. Bana verilen IBAN numarasına 1.199 TL ödeme yaptım, dekontu da WhatsApp’tan gönderdim. Daha sonra bana “e-ticaretten atmamışsınız, bireysel ödeme yapmışsınız, muhasebecimiz sizi arayacak, iade olacak” denildi.

Kısa süre sonra kendisini muhasebe olarak tanıtan, WhatsApp’ta “Muhasebe” ismiyle kayıtlı ve +90 ***********23 numaralı hattan arayan kişi beni aradı ve “bankanıza bakın, iade yaptık” dedi. Bankamı kontrol ettiğimde herhangi bir iade görünmediğini söyledim, benden ekran görüntüsü istedi. Bu süreçte iade yapılmadığını ispatlamamı isteyen bu kişi, sonrasında son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanarak bir sürü kötü konuşma yaptı, “git şikayet et, ne savcısı ne başkası bana bir şey yapamaz” gibi cümleler kurdu. Tüm bu yazışmaların ve konuşmaların ekran görüntülerini aldım ve ilgili mercilere de şikayette bulundum.

Sosyal medyadan insanları yanıltan, bireysel IBAN üzerinden para alıp iade sürecini yokuşa süren ve hakaret eden bu firma/kişiler hakkında gerekenin yapılmasını, ödediğim 1.199 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi başkalarının da mağdur olmaması için bu tür hesaplar ve numaralarla ilgili inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.