Gold Karadeniz Turunda Sözleşmeye Uymayan Program Ve Kalitesiz Konaklama İçin Tam İade Talebi

Gaziantep Menad Turizm’den 20–25 Temmuz 2026 tarihleri için Nizip çıkışlı Gold Karadeniz turu satın aldım. Kişi başı 11.450 TL ödedim, bu tutara ek olarak da 7.700 TL + 3.750 TL ekstra ödemeler yaptık. Ancak turun içeriği ve verilen sözler ile yaşadığımız tur arasında çok ciddi farklar oldu, vaat edilen programın büyük kısmı uygulanmadı.

Satın aldığımız programda açıkça yazmasına rağmen Samsun tamamen atlandı, Bandırma Vapuru, Gazi Müzesi ve Atatürk Heykeli’ne hiç götürülmedik, Bandırma kapalı denilerek şehir programdan çıkarıldı. Tirebolu Kalesi’ne uğranmadı. Lustra Yaylası, Ayder Yaylası, Pokut ve Sal yaylaları, Uzungöl zirveleri, Fırtına Deresi, Çat Vadisi, tarihi taş kemer köprüler, rafting yapılacak yer, Batum’da Chacha Tower ve Gonio Kalesi ile Erzurum Kalesi ve Palovit Şelalesi gibi programda yer alan birçok nokta tamamen atlandı. Gezi rotasında bu kadar çok yerin iptal edilmesi hem maddi hem manevi olarak ciddi hayal kırıklığı yaşattı.

Konaklama konusunda da bize önceden yazılıp belirtilen otellerle, fiilen konakladığımız oteller birbirini tutmadı. Özellikle iki otel çok kötüydü. Son kaldığımız otelde ise odanın tavanından üzerimize su akıyordu, oda koşulları son derece bakımsız ve konforsuzdu. Bu durumla ilgili otel ve tur yetkililerine bildirimde bulunmamıza rağmen ilgilenilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi, üstelik hoş olmayan ve kaba bir üslup ile karşılaştık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, alamadığımız hizmetler ve uygulanmayan tur programı için acenteden ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizde, böyle bir uygulamalarının olmadığını söyleyerek sadece günübirlik tur teklif ettiler. Vaat edilen kapsamlı tur programı ve ödediğimiz ücret düşünüldüğünde, bu önerinin kesinlikle yaptığımız ödemenin karşılığı olmadığını düşünüyorum. Mesajlaşmalarımızda verilen sözler, program detayları ve sonrasında yaşananlarla ilgili tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri tarafımdan saklanmaktadır.

Yaşadığımız bu süreç, özellikle turun son gününde hem maddi hem de manevi olarak bizi fazlasıyla yıprattı. Verilen sözlerin tutulmaması, programdaki pek çok yerin iptal edilmesi ve konaklama şartlarının kötü olması nedeniyle, tarafıma ödemiş olduğum bedelin tamamına yakınının, mümkünse tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bildiriyorum.