to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Bakımda Hijyen İhmali Ve İlgisizlik Sonucu Ölüm
Babam kanser hastası olarak 29 Ağustos’ta Memorial Şişli Hastanesi yoğun bakıma yatırıldı ve 14 Eylül’de vefat etti. Yoğun bakım gibi hijyenin en üst seviyede olması gereken bir yerde, baştan sona hiçbir hijyen kuralına özen gösterilmediğini yaşadık.
Ağzındaki ve boğazındaki hassasiyet nedeniyle en az günde bir kez yapılması gerektiğini bildiğimiz gargarası üç günde bir yapıldı. Hemşireler, yoğun bakımda olmalarına rağmen çoğu zaman maske ve eldiven takmadan hastalarla temas etti. Yerlerde tıbbi malzemeler gördük, ortamın temizliği ve düzeni yoğun bakıma hiç yakışmayacak seviyedeydi. Yoğun bakım odalarında hemşire çağırmak için buton olmaması da, hastaların ihtiyaç anında hemşireye ulaşmasını neredeyse imkansız hale getiriyordu.
Babamın raporlarını ve tıbbi süreçle ilgili bilgileri bizden uzun süre sakladılar. Süreç içinde babam yoğun bakım mikrobu kaptı ve bu mikrop nedeniyle hayatını kaybettiğini öğrendik. Enfeksiyona sebep olduğu anlaşılan port, kateter gibi giriş yolunun tespit edilmesine rağmen bu port yaklaşık bir hafta boyunca çıkarılmadı. Bu gecikmenin babamın iyileşememesi ve sonunda kaybımıza yol açtığını, ya da en azından artık ümidi kestikleri için gerekli aksiyonları zamanında almadıklarını düşünüyoruz.
Yoğun bakımda hemşirelerin bazı hastalarla dalga geçer bir tavırda konuştuğuna, ortamda ciddiyet ve disiplin olmadığına defalarca şahit olduk. Canımızdan çok sevdiğimiz babamız, olması gereken özen ve saygıyı göremeden, bu ihmal ve dikkatsizlikler içinde son günlerini kötü ve acı bir şekilde geçirdi. Bu süreçte emeği geçenler üzerinde hakkımız olduğunu ve hakkımızın da helal olmadığını özellikle belirtmek istiyoruz.
Memorial Şişli Hastanesi’nden, yoğun bakımdaki bu ihmallerin ve hijyen eksikliklerinin detaylı şekilde araştırılmasını, sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve benzer ihlallerin bir daha yaşanmaması için ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum. Ayrıca babamın enfeksiyon süreci ve tedavi kararlarıyla ilgili tarafımıza yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Babam Davut Özen, kanser hastası olarak Temmuz sonu Memorial Şişli Hastanesi’ne yatırıldı ve 29 Ağustos’ta hastanenin tek yoğun bakım ünitesine alındı. 14 Eylül’de ise vefat etti. Bu kadar kritik ve hijyenin en üst seviyede olması gereken bir birimde, baştan sona hijyen kurallarına yeterli özen gösterilmediğini kendi gözlerimizle görmemize rağmen süreç boyunca ciddiye alınmadığımızı hissettik.
Babamın ağız ve boğaz hassasiyeti nedeniyle en az günde bir kez yapılması gereken gargarasının, ancak üç günde bir yapıldığını gördük. Yoğun bakımda olmalarına rağmen hemşirelerin çoğu zaman maske ve eldiven takmadan hastalarla temas ettiğine birçok kez şahit olduk. Yoğun bakım koridorunda ve odalarda yerlerde tıbbi malzemeler duruyor, ortamın genel temizliği ve düzeni yoğun bakım ünitesine kesinlikle yakışmayacak seviyede kalıyordu. Ayrıca yoğun bakım odalarında hemşire çağırmak için buton olmaması, hastaların ihtiyaç anında hemşireye ulaşmasını neredeyse imkansız hale getiriyordu.
Babamın raporları ve tıbbi süreciyle ilgili bilgiler tarafımızla uzun süre paylaşılmadı. Sonrasında babamın yoğun bakımda enfeksiyon (yoğun bakım mikrobu) kaptığını ve bu enfeksiyon nedeniyle hayatını kaybettiğini öğrendik. Enfeksiyona sebep olduğu anlaşılan port veya kateter gibi giriş yolunun tespit edilmesine rağmen, bu portun yaklaşık bir hafta boyunca çıkarılmadığını, gerekli tıbbi aksiyonların zamanında alınmadığını düşünüyoruz. Bu gecikmenin babamızın iyileşememesine ve sonunda kaybımıza neden olduğunu ya da en azından artık ümidi kestikleri için gereken müdahalelerin yapılmadığını değerlendiriyoruz.
Yaklaşık Ağustos ayının ilk haftasından itibaren bu süreçle ilgili olarak hastane içerisinde üç kez şikayette bulunduk ve yetkililere durumu ilettik. Ancak buna rağmen yoğun bakımdaki hijyen, iletişim ve hasta güvenliğiyle ilgili endişelerimiz giderilmedi, uyarılarımızın gereken ciddiyetle ele alınmadığını hissettik.
Canımızdan çok sevdiğimiz babamız, hak ettiği özen ve saygıyı göremeden, ihmalkâr ve özensiz bulduğumuz bu ortamda son günlerini kötü ve acı içinde geçirdi. Memorial Şişli Hastanesi’nden başta yoğun bakım ünitesi olmak üzere bu süreçle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını, enfeksiyon gelişimi ve hijyen uygulamaları başta olmak üzere tüm tıbbi süreçlerin şeffaf biçimde değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka ailelerin başına gelmemesi için somut önlemler alınmasını talep ediyoruz. Bu süreçte emeği geçenler üzerinde hakkımız olduğunu ve hakkımızı helal etmediğimizi özellikle belirtmek istiyoruz.
Sn. Ekin Ö. Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü
