Memorial Hastanesi Randevu İptali Bildirimi Olmadan Doktor Gelmediği İçin Saatlerce Bekletildim

Kadir · 2026-04-07T16:43:09+03:00

06.04.2026 tarihinde Memorial Ankara Hastanesi Beyin Cerrahi bölümünden Op. Dr. E**** Ç******* için 07.04.2026 günü saat 14.30’a randevu aldım. Kastamonu’dan Ankara’ya bu randevu için yola çıkıp saat 14.30’dan önce hastanede oldum; ancak polikliniğe gittiğimde doktorun gelmediğini ve görevlilerin de durumdan haberdar olmadığını gördüm. Saat 16.00’ya kadar hastanede beklememe rağmen doktorla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, gelmeyeceğine dair de önceden ya da sonradan tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Üstelik hastanede o anda hizmet verebilecek başka bir beyin cerrahı da bulunmadığı söylendi. Doktor katındaki sekreterya ve hasta haklarıyla görüştüğüm halde sadece “geçmiş olsun” dilekleriyle geçiştirildim; somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kastamonu’dan kalkıp Ankara’ya gelip saatlerce bekledikten sonra böyle habersiz ve bilgisiz bırakılmak beni hem çok yordu hem de kendimi değersiz ve yok sayılmış hissettirdi. Memorial gibi bir hastaneden en azından randevu iptali veya doktorun gelemeyeceğine dair zamanında bir bilgilendirme yapılmasını, hastanın zahmetine ve vaktine saygı gösterilmesini beklerdim. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Memorial Hastanesi’ni tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Memorial Hastanesi

Sayın Kadir Bey, Memorial Sağlık Grubu olarak yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kastamonu’dan Ankara’ya uzun bir yolculuk yapıp, randevu saatinizde doktorun bulunmadığını ve bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrenmek bizi derin bir üzüntüye sürükledi. Sizi beklettiğimiz ve değerli zamanınızı boşa harcadığınızı düşündürdüğümüz için özür diliyoruz. Hasta Hakları Bölümü tarafından doktorun acil ameliyatta olması tarafınıza açıklanmış, Ortopedi ve Travmatoloji Bölümü ya da talebiniz yönünde farklı branşlarda muayene edilmeniz için sunulan önerilerin tarafınızca uygun bulunmadığı tespit edilmiştir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlık ihtiyaçlarınızda yanınızda olmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Kadir

Kendinizi mutlu edecek tüm cevapları şirket olarak yazabilirsiniz. Bir daha Memorial i tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmiştim. Bu yaklaşımdan sonra memorialda muayene olmak istemiyorum. Doktorun ameliyatta olduğu bilgisini beni başınızdan savmak için uydurduğunuzu düşünüyorum. Bu bilgiyi doktorundan kendisinden alınmadığı beyan edildi.

Kadir

Randevu saat 14.30 da. Doktorun ameliyatta olduğu bilgisi saat 16.00 da benim ısrarlarım sonucu beyan ettiğinizi neden belirtmiyorsunuz. Kastamonu'dan geldim size muayene olamadım. Gece otelde konaklama yaptım. Nasıl da ilgilendiniz hep yanımdaydınız değil mi?

Kadir

Randevu saatinde doktor gelmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı, uzun süre beklettiler; yol ve otel masraflarımın karşılanmasını ve özür dilemesini istiyorum.