Onkoloji Uzmanının Yetersiz Takibi Ve İletişim Eksikliği
Bugüne kadar sustum ama artık yaşadıklarımızı paylaşmak istiyorum. 2025 yılında babamın tedavisine Şişli Memorial Hastanesi onkoloji bölümünde başladık. E*** K***** S***** Hanım’ın takibinde radyoterapi ve kemoterapi gördü. Tümörün küçüldüğü söylenerek altı ay beklememiz istendi. Bu süreçte babamın devam eden burun kanamaları ve diğer şikayetleri bize göre yeterince önemsenmedi ve gerekli hassasiyet gösterilmedi.
Bekleme sürecinin ardından yapılan kontrollerde tümörün büyüdüğünü öğrendik. E*** Hanım tedavinin bu aşamasından sonra bizi onkoloji doktoru M***** A*** Bey’e yönlendirdi. M***** A*** Bey’in takibinde yeniden kemoterapiye başladık ancak babamın durumu her geçen gün kötüleşti. Defalarca ne yapmamız gerektiğini, başka bir seçenek olup olmadığını, nasıl bir yol izlememiz gerektiğini sorduk fakat sorularımızın yeterince önemsenmediğini, bize net, somut ve yol gösterici bir yaklaşım sunulmadığını hissettik.
Tüm bu süreçte kendimizi sürekli çaresiz ve yönsüz bırakılmış gibi hissettik ve ne yazık ki sonunda babamı bu hafta kaybettik. Bir hasta yakını olarak en zor zamanımızda hem tıbbi açıdan hem de iletişim ve ilgi anlamında daha fazla destek, açıklama ve yönlendirme beklerken kendimizi sahipsiz hissettik. Yaşadıklarımızı asla unutmayacağım ve maddi imkanı olan herkese imkanları doğrultusunda başka hastaneleri ve doktorları da mutlaka değerlendirmelerini tavsiye ediyorum. Kimsenin bizim yaşadığımız çaresizliği ve yalnızlığı yaşamasını istemiyorum.
Sn. Burçin E. Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü
Şikayetimin sadece bir özürle kapanmasını değil, yaşanan sorunla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını gerekse aldığınız haksız kazancın tarafıma iade edilmesini istiyorum iyileştirmek yerine hasta edip gönderdiniz babamı sizin yüzünüzden kaybettik, gerekli incelemenin gerçekten yapıldığını hissettiren somut adımlar atılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.






