to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Şişli'de İletişimsizlik Ve Ücret İade Sorunu
Memorial Şişli Ücret İade Problemi. 3 gün önceden provizyon red yediği bilgisini bana vermedikleri için çıkış günü yapılan tüm işlemlerin bedelini benden talep ettiler. Ödemeyi sigortayı düzelttikten sonra yapalım dememe rağmen kabul edilmedi. Ödemeyi yaptıktan 2 gün sonra sigortayla alakalı sorun çözüldü ve hastane de normalde 1 saatte hallettiği işlemleri 1 haftada halledip provizyon onayını alamadı. Provizyon onayları geldi. İmzalar atıldı IBAN bilgileri paylaşıldı. Bugün için iadenin yapılacağı bilgi paylaşıldı, ama bu saat olmasına rağmen ne finans tarafına ulaşabiliyorum ne de iletişimde olduğum birimlerden bilgi alabiliyorum. 2 haftadan uzun zamandır hastanenin iletişimsizliği yüzünden 213 bin tl param hastanenin kasasında duruyor.
Sadece ödeme değil doğum aşamasından yeni doğan yatış süresine kadar da hastaneyle alakalı çok fazla şikayetim olmasına rağmen yönetim tarafından bir kişi bile benimle iletişime geçmedi. Hastaneyi tercih etme sebebim bu tarz problemler yaşamayacağımı düşünmemden kaynaklıydı. Yanlışmışım. Hızlıca iletişime geçilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum!
Sn. Zafer K., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Zafer K., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
