Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Memorial Hastanesinden Gelen 1059 TL Borç Talebi Ve Kaba Üslup Şikayeti

18 Mart 23:451.534

18.03.2026 tarihinde saat 12.27’de 0549********84 numaralı hattan “Memorial’dan arıyoruz” denilerek tarafım arandı. Arayan bayanın ismini bilmiyorum ancak bu numarayı belirtilen tarih ve saatte kim kullanıyorsa o kişiden şikayetçiyim, hastane yetkililerinin bu kişiyi tespit edebileceğini düşünüyorum.

04.12.2025 tarihinde olmam planlanan polip ameliyatım, geçirdiğim grip enfeksiyonu nedeniyle doktorum tarafından ertelendi. Doktorum, hastayken anestezi alamayacağımı söyledi ve sonrasında kontrole gittiğimde “takipte kalacağız, ameliyat senin isteğine kalmış” şeklinde bilgi verildi. Ben de bu nedenle ameliyatı erteledim ve kontrollerle süreci devam ettiriyoruz.

Bugün yapılan aramada ise bu kişi, benden 1.059 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. İlk anda bunun şaka ya da dolandırıcılık olabileceğini düşündüm. Ancak hanımefendi son derece ciddi ve üstten bir ses tonuyla, “Evet, sizden 1.059 TL istiyoruz” diyerek konuştu. Ne için istendiğini sorduğumda, olmadığım ameliyat için, çalıştığım kurumdan provizyon alındığı, kan aldırdığım ve anestezi uzmanı ile görüştüğüm için bu ücreti ödemem gerektiğini iletti.

Ben Memorial Hastanesi’nin devamlı hastasıyım. Bu hastanede doğum yaptım, eşim ve çocuğum düzenli olarak size geliyor. Acil bir durum olduğunda da ilk tercihim Memorial olmasına rağmen, beni bu şekilde lakayıt bir üslupla arayıp, “olmadığınız ameliyat için kan aldırıp anestezi uzmanı ile görüştüğünüz için 1.059 TL borcunuz var” denmesi hem güvenimi sarstı hem de hastanenizin gözümdeki itibarını ciddi şekilde zedeledi. Sürekli tercih ettiğimiz, ailece güven duyduğumuz bir hastaneden, bu kadar küçük bir meblağ için bu tarz bir telefon almayı, hele ki bu üslupta olmasını, kabul edilebilir bulmuyorum.

Söz konusu 1.059 TL’lik tutarı kesinlikle ödemedim, talebimin de tamamen iptal edilmesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bugün sadece beni arayan kişiyle görüştüm, bunun dışında hastanenizden kimse benimle iletişime geçmedi. Bu nedenle öncelikle beni arayan personelinizin üslubu ve yaklaşımı için kendisinden ve hastaneniz adına benden özür aranmasını bekliyorum. Ayrıca bu ücret talebinin tamamen iptal edilmesini ve bir daha bu şekilde rahatsız edilmemek için tarafıma benzer aramaların yapılmamasını talep ediyorum.

Aksi durumda, Memorial adı kullanılarak bu şekilde aranmış olmamı dolandırılmaya teşebbüs olarak değerlendirerek, konuyu CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı, her yere bu 1.059 TL için şikayet kaydı oluşturacağımı bilgilerinize sunarım.

26 Mart 10:20 (Şikayetten 7 gün sonra)

Sayın Duygu D. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Sürecinizin tamamlandığı tarafımıza aktarılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Memorial Hastanesi'nde İletişim Sorunları Ve Hatalı İşlemler

22 Ocak 2025 23:372.211

Konu: Şikayet ve Geri Bildirim hakkında Sayın Yetkili, 14 Ocak 2025 tarihinde kızımın sağlık durumu nedeniyle Memorial...

Video Şikayetler

Memorial Hastanesi Eksik Yüklenen Epikriz Belgesinin Düzeltilmesi

MemorialHastanesi Eksik Yüklenen Epikriz Belgesinin Düzeltilmesi

Profil fotoğrafı
Burcu
Memorial Bahçelievler Hastanesi Tarafından Zor Duruma Düşürüldüm!

MemorialBahçelievler Hastanesi Tarafından Zor Duruma Düşürüldüm!

Profil fotoğrafı
Mucahit

Öne ÇıkanKonular