to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Randevusuz Hizmet Alamama Ve Yetersiz Acil Müdahale
Memorial Dicle Hastanesi'ne bugün çocuğumu yüksek ateş ve öksürük şikayetiyle götürdüm. 8 ay önce o hastanede dünyaya geldi ve 6 aydır çocuk doktoru ***** bey kontrollerimizi yapıyordu.
İlk defa randevusuz gittim çünkü eşimin görevi nedeniyle 2 aydır zaten çocuğu götüremedim. İlçede oturuyoruz, sabah 5-6 gibi ilçe devlet hastanesine götürdüm, oradan sevk edilecekti. Biz de Memorial Dicle hastanesinde takipli olduğumuzu söyleyince sevk kağıdı ile hastaneye gittik.
Acil kapısından saat 08:15'te giriş yaptım, ateşi vardı, acil müşahede ölçtü, yok dedi. Israr ettim, tekrar baktı, alnından yok dedi. Üst kata çıktık. Çocuk doktoru ***** bey hastanede olmasına rağmen kabul etmedi ve sekreteri "randevusuz hasta bakmıyoruz" dedi. ******* bey'e 12:00'ye randevu bulabilmiştim ama prof. Olduğu için muayene ücreti hem çok yüksek, hem de çocuğum hastanede doğduğu için hastane indirimi + kurum indirimimiz olmasına rağmen hiçbir indirim uygulanmıyormuş.
Doktorların belli gün ve saatleri varmış, onun dışında da hizmet vermiyormuş. Sonra saat 10:00'da ****** hanım sağ olsun kabul etti. Çocuk muayene oldu. Ateşi vardı, elleri ayakları buz kesmişti ve titriyordu, hemen acile gönderildik. Acilde giriş yapan beyefendiyle tartışma yaşadık. Doktor beyin randevusuz hasta almadığını, randevu almamız gerektiğini söyledi. Akciğer röntgeni + serum + ateş düşürücü fitil + ilaç için ücret talep etti.
Ben koşarak merdivenden indiğim, eşim de bebek arabasıyla asansör beklediği için çantam telefonum eşimde olduğu için ödeme yapamadım. Müdahale edin. Eşim geldiğinde ödeme yapsın dememe rağmen "olmaz, giriş açamıyorum, barkod veremem" dedi. Eşim 3-4 dakika sonra geldi, o sırada acilde sırada bekleyenler vardı ve 8 aylık çocuğuma müdahale için ödeme beklediler.
Asla kabul etmiyorum. Paramla rezil oldum. Eşim TSK mensubu, nereye gidebiliriz buradayız, çocuk havale geçirebilir, titriyor dememe rağmen müdahale parasız yapılmadı. Yazık, çok yazık... Sağlık bu, beklemeye de saçmalamaya da gelmez.
Hasta haklarına gittim, hiçbir çözüm yok. Ben ilçede oturuyorum ve eşimin işi randevu alabilecek planlanacak bir meslek değil ki çocuğun ateşleneceğini planlayamazdım. 444 7 888 numaralı hattı aradım, yine aynı cümleler, doktorun yasal hakkı...
Madem randevusuz hizmet verilmiyor, o zaman neden özel hastane. Ve Diyarbakır'daki en yüksek ücret alan hastane... Tüm dekontlarım mevcut, iletişime geçilirse ulaştırırım.
Sn. Esra K., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz farklı kanallardan da tarafımıza iletilmiş, o kanallar baz alınarak sizinle yapılan görüşmeler ve sürecinizin takibi sonucunda gerekli açıklamalar yapılmıştır. Tarafınızda oluşan olumsuz algı ve deneyim için üzüntülerimizi iletir, kurum olarak her zaman her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu paylaşmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü.
İnsan sağlığının önemsiz her adımın para olduğu hastanesiniz. Sonuç nedir sonuç? Çocuğumun sağlığını kendi menfaat ve çıkarlarınız doğrultusunda kullanıyormusunuz? Dalga geçer gibi cevap verilmiş.
