Memorial Hastanesi Hemoroid Ameliyatında Beklenen Sonucun Alınmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme
Şişli Memorial Hastanesi Genel Cerrah Prof. Dr. *** hemoroid ameliyatı yaptı. Fakat sadece kanamayı durdurmuş, anal bölgeden ciddi şekilde sarkan et parçasına hiç dokunmamış. Ameliyat sonrası sorduğumda ise, 'Ben sadece kanamayı durdurdum, oraya dokunmadım.' dedi. Sebebini sorduğumda, 'Ağrınız olurdu.' yanıtını aldım. Benim amacım bu sorundan tamamen kurtulmak değil mi? Ameliyattan önce iki kere muayene yaptı ve 'Evet, bayağı şişme var, sizi bundan kurtaralım.' dedi. Şimdi ise bana, 'Kanama geçsin, görseli boş ver.' diyor. Bu nasıl bir yaklaşım? Ben bu ameliyatı oldum mu? Bir ücret ödenmedi mi? Zorunlu olarak bir gece yatış verdiniz mi? Hekim olarak bana o zaman söylemeliydiniz; 'Bunu almayacağım, yoksa çok ağrınız olur.' Kendi fikriniz ve keyfinizle işlem yapmamak nedir? Ben bu ameliyatı olmaya gelmişim. Salı günü kontrol verdi, ancak bir daha muayeneye gitmeyeceğim. Tabii ki başka bir hekime ve hastaneye gideceğim.
Sn. Derya A., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Derya A., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü Dahili: 5041






