to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Fiyat Farkı Ve İletişim Sorunları
11.01.2024 tarihinde Şişli Memorial Hastanesi Gastroenteroloji bölümü Prof. Dr. *** ile endoskopi ve kolonoskopi oldum. İşlemden 3 gün önce muayeneye gittiğimde fiyat dökümünü istedim ve endoskopi, kolonoskopi ayrıca doktorumun talep ettiği tüm abdomen ultrasonu için yazılı olarak toplam sağlık sigortası anlaşmalı 42.484,12 TL yazan hizmet dökümü kağıdını verdiler.
Ancak işlem sonrasında sağlık sigortamın onayına yalnızca endoskopi ve kolonoskopi ücreti olarak 47.693,02 TL talep edilmiş. Bir kısmı sigortadan bir kısmı tarafımca karşılanmıştır. Bunun dışında sonraki günlerde yapılan ultrason için de 5.600 TL gibi bir rakam talep edilmiştir.
Defalarca bana verilen hizmet dökümü kağıdında belirtilen ücretin bu olmadığını, bu sebeple ek ücret olarak neye bu kadar fark talep edildiğini sormama rağmen kağıtta yazan ek biyopsiler söylenilmiştir. Gastroenteroloji bölümüne bana verilen kağıdı mail atıp ek ücret olarak çıkan işlemleri kalem kalem öğrenmek istememe rağmen kötü bir üslupla bana verilen kağıtta endoskopi ve kolonoskopi ücretinde ilaçların dahil olmadığı, sonradan eklendiği gibi akıl dışı sebepler sıralanmıştır. Ek biyopsi olarak belirtilen yalnızca 6.000 TL'lik bir kısımken (ki onlar da fiyat dahilinde yazıyor) yine de aradaki farkı açıklamamaktadır. Konuyla ilgili net bir muhatap arasam da maalesef bulamamaktayım.
Şikayetimin incelenmesini ve aradaki farkın tarafıma geri iadesini talep ediyorum. Gerekli belgeler tarafımda bulunmaktadır.
Sn. Ezgi D, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Ezgi D., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin işleyişe uygun olduğu belirlenmiştir. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
