Memorial Hastanesi Doğum Servisinde İlgisiz Ve Mutsuz Hemşireler Deneyimi
Doğum için Antalya da bulunan Memorial Hastanesini tercih ettim. Hastanenin odaları gerçekten geniş ve hizmet olarak iyi olacağını düşünüyordum! Ama maalesef halk arasında doğum servisinin çok kötü olduğunu, genel olarak fazla tecrübesi olmayan hemşirelerin olduğunu ve çoğunun ilgisiz olduklarını söylediler. Başka hastane ile arasında çok kararsızdım Memorial'ın bünyesinde kalite ve hizmet odaklı olacağını düşünmek istedim. Nitekim doğum için hastaneye gittiğimde aşırı tedirgin ve korkuyordum normal olarak. Dakika 1, içeri bir hemşire geldi. Adını bilmiyorum. Esmer diğerlerinden daha yaşı yüksek... Bir insan bu kadar asık suratlı olur. Hoşgeldiniz bile yok. Mutsuz. Beni güldürsün demiyorum ama sen bu firmanın yüzüsün, içeriye hasta gelmiş üstelik doğumu var böyle mi karşılanılır. Hiç mi insan hasta psikolojisi yok. Neyse zaten o an içeridekilere de dedim şaka gibi herhalde herkes böyle mutsuzluk saçmayacak bana diye. Özellikle o bayan, sen doğum katındasın hastayla mutlaka iletişim içinde kalıp onu empati yapmalısın. Bebeğim doğduktan sonra gerçekten dedikleri doğru hemşireler oraya neden gelmiş anlamadım. Bana en başta odaya gelip şunu yapın bunu yapın diyorlar mesela yürüyün filan sonra yürüdüm yürümedim yaptım mı sorgulayan yok. Bebek bir ara kaka yaptı. Çok ağrım vardı refakatçim bilmiyordu yardım istedim. Bana dediler ki yani bir kere yaparız başka yapamayız. Bebek ağlıyor susturamıyorum yardım istiyorum. Bana gazı vardır. Böyle yapın diyorlar en son bir gösterin. Allah aşkına dedim. İlk oğlumu Florance Nightingale de doğurdum. İşte doğum katı hemşiresi oradakiler gibi olmalı. Gelip biraz yürüyelim diye refakat ederler, bebekle gerçekten içten ve yardımcı olmak için ilgilenirler. Anneye yardımcı olup öğretirler. Hastanenin doğum hemşireleri yani o gün nöbetçi olanlar akşam masa başında uyudular, yardım istesen bin surat. İsteyen kameradan izlesin. Doğum katında 2 oda var ve hemşireler hiç biri yardımsever ve işini severek yapıyor gibi değildi. Keşke başka yerde doğursaydım en azından ağrılarım varken daha düzgün bir yardım alırdım
Sn. Esra T, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Beni kuruma ait şikayetimi direktörlere iletildiğine dair bir telefon geldi. Direktöre iletildi dendiğinde sanırım insanların rahatladığını düşünüyorlar. Şu an Temmuz ayındayız ve Şubat ayında benim doğum yaptığım gün kimlerin görevli olduğuna dair kayıt bulamadıklarını söylediler. Bende şaşırdım nasıl yani daha ciddi bir şey olsa ellerinde kayıt tutmuyorlar mı diye düşündüm. Arayan bayana da ilettim bunların kanuni bir saklama yükümlülüğü vardır 5 ay önceki kayıt bulunmaz mı? Neyse direktörlere iletmiş olmanın bir faydası yok, kayıtların tutulmadığını ve bunun doğru olmaması gerektiğini iletebilirsiniz




