Memorial Bahçelievler Hastanesi Endoskopi Ücretinin Gecikmeli İadesi

Memorial Bahçelievler Hastanesi’nde Ağustos 2026 tarihinde kolonoskopi ve endoskopi işlemlerim yapıldı. Özel sağlık sigortam kapsamında olması gereken bu işlemlerden endoskopi ücreti, 12 yıl önce konulan reflü tanısı gerekçe gösterilerek sigorta tarafından ilk etapta ödenmedi ve bu nedenle hastaneye endoskopi dahil tüm tutarı kendim ödedim.

Bunun üzerine Sigortacılık Denetleme Kurulu’na başvurdum. Sürecin devamında Ray Sigorta, endoskopi ücretini ödemeyi kabul ettiğini ve 2 Eylül 2026 tarihinde hastaneye ödeme bildiriminde bulunduğunu tarafıma iletti. Ancak hastane bu bildirimi almadığını söyleyerek ödeme yapmadı.

Uzun süre sigorta şirketi ve hastane arasında telefon trafiği yaşadım. Sonrasında hastane, bildirimi 30 Eylül 2026 tarihinde aldığını söyleyip benden IBAN bilgilerini istedi ve ödemenin 1–2 hafta içinde yapılacağını belirtti. Bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Memorial gibi sağlık hizmetleri alanında kendini ispat etmiş, kurumsal olduğunu düşündüğüm bir kuruluş tarafından bu şekilde bir muameleye maruz kalmak, en temelinden güven duygumu sarsmıştır. Memorial Bahçelievler Hastanesi’nin, Ray Sigorta tarafından karşılanması kabul edilen endoskopi ücretine ilişkin iade tutarını bir an önce hesabıma yatırmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bu metni ilgili mercilerle birlikte hastaneye de sunacağımı ifade etmek isterim.