to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Yanlış Ücret Talebi Ve Geciken İade
Memorial Bahçelievler Hastanesi KBB polikliniğinde 24.06.2026 günü çocuğum için bera testi yaptırdım. İşlem öncesinde özel sağlık sigortamın bu işlemi karşıladığını özellikle belirtmeme rağmen, sigortanın ödemediği söylenerek benden 18.000 TL talep edildi ve ben de mağdur olmamak için bu ücreti ödedim.
Daha sonra özel sağlık sigortam devreye girip hastane ile iletişime geçtiğinde, işlem için aslında anlaşmalı tutarın 13.000 TL olduğunu ve bu tutar üzerinden provizyon alınıp onaylandığını öğrendim. Yani hastane, 13.000 TL’lik işlem için benden 18.000 TL talep ederek ödeme almış oldu.
Bunun üzerine ben de hastaneden ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Normalde iade için kendilerinin benimle iletişime geçmesi gerekirken ben tekrar uğraşmak zorunda kaldım ve iade süreci ancak bugün başlatıldı. Ancak bana 10-15 gün içinde iade edileceği söylendi. Ödemeyi anında alıp, sigorta devreye girdikten sonra hatalı tutar ortaya çıkmasına rağmen, benim paramı günlerce bekletmelerini kabul edilebilir bulmuyorum.
Çocuğum için yaptırdığım bu işlemde hem süreç olarak yıpratıldım hem de maddi anlamda mağdur edildim. Fazla ve haksız yere alınan ücretimin, hiçbir ek bekleme süresi olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. ,Semih I Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
