to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Ataşehir Hastanesi'nde Yetersiz Hemşirelik Hizmeti Ve Tedavi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
05.09.2025 tarihinde saat 21:30’da Memorial Ataşehir Hastanesi’nde 4 yaşındaki oğlum U*** A****’a yatış verildi. Odaya geçmemize rağmen, tedaviye başlanması için hemşireleri biz çağırmak zorunda kaldık; ancak uzun süre boyunca kimse gelmedi. Sonrasında gelen hemşireler, oğlumun ellerinin üstünü adeta deneme tahtası gibi kullanıp canını acıttılar ve ağlatıp, eşimin “ara verelim” demesiyle odadan ayrıldılar. Ardından tekrar biz gidip hemşireleri çağırmak zorunda kaldık. Saat 23:30’da başka bir hemşirenin geleceği iletildi ve yine bekletildik. Sonuç olarak, damar yolu açılamadığı için 3 saat boyunca hiçbir tedaviye başlanmadı ve başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldık. Orada yatış işlemi gerçekleştirildi.
Ayrıca hastaneden ayrılırken provizyon iptal imzası için de bekletilmek istendik. Zaten yeterince vakit kaybettiğimiz için bu işlemi de tamamlamadan hastaneden ayrıldık.
Bu süreçte oğlumun tedavisi gecikti, mağdur olduk ve hiçbir hizmet alamamamıza rağmen sigortamdan ücret alınmasını da kabul etmiyorum. Başka hastaların da benzer mağduriyetler yaşamaması için daha donanımlı hemşirelerin istihdam edilmesini, yatış verilen hastalara daha hassas ve hızlı müdahale edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sn. Uğur A, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Başhekimliğimiz ve Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve görüşmelerimiz sağlanmıştır. Geri bildirimleriniz hakkında söz konusu personelimiz tespit edilmiş ve yöneticilerimiz tarafından kurumsal prosedürlerimiz doğrultusunda aksiyon alınmıştır. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek , görüşmelerimiz esnasında gösterdiğiniz hoş görü için de teşekkür etmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Hilal hanım, durumunun ehemmiyetinin farkında olduklarını ve konunun yönetici seviyesine taşınarak iyileştirmeler ve aksiyonlar alınacağı hususunda bilgilendirme yaptı. Yaklaşımı, empati kurması ve içten konuşması bizim için çok değerliydi. Katkılarından dolayı teşekkür ederim.
