to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Anlaşma Bilgisi Yanlış Verildi Muayene Olamadan Geri Döndük
Memorial Ataşehir Hastanesi Çocuk Göğüs Hastalıkları bölümünde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kurumum ile hastane arasında anlaşma olduğu bilgisi tarafıma verilmişti. Bunun üzerine izin alarak çocuğumu muayene ettirmek için hastaneye gittim. Ancak hastanede, doktor ile anlaşma olmadığı ve muayenenin ücretli olacağı söylendi. Bu nedenle muayene olamadan geri dönmek zorunda kaldım ve çocuğumun sağlık durumu hakkında bilgi alamadım.
Hastaneye gitmeden önce çağrı merkezi ile görüşüp kurumumun anlaşmalı olduğu teyidini almıştım. Ancak hastanede farklı bir bilgi verilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu tür iletişim eksikliklerinin başka hastaların da başına gelmemesi için kurum içinde gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sn. , Ahmet Y, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
