to read complaints and reviews, or file yours.Kurum Anlaşması Reddedildi, Haksız Ücret İstendi Ve Hijyen Sorunu Yaşandı
Konu: 6 Ağustos 2026 tarihinde hastanenizde gerçekleşen randevum sırasında yaşanan personel ilgisizliği, kurum anlaşmasının reddedilerek haksız tahsilat teşebbüsü, doktor yönlendirme hatası, fizik tedavi bölümündeki hijyen sorunları ve hasta kaydı ihmali hakkında şikayet ve düzeltme talebidir.
Açıklamalarımız:
Kurum Anlaşmasının Reddedilmesi ve Bilgisizlik:
6 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:00'de Memorial Hastanesi Fizik Tedavi bölümüne randevum bulunmaktaydı. Randevuma dakikalar kala hastanenizde bulundum. Deskteki personele kurum anlaşmam olduğunu belirterek %15 protokol indirimimden faydalanmak istediğimi söyledim. Görevli personel, durumu hiç araştırmadan ve sisteme bakmadan ezbere bir şekilde "5 yıldır buradayım, bu şirketle anlaşmamız yok" diyerek beni yanlış yönlendirmiştir. Israrlarım sonucunda bir yerleri arayıp sisteme bakan ve kimlik fotokopim çekildikten sonra "AA evet varmış" diyen personel, hatasını fark etmiştir. Eğer ısrarcı olmasaydım, kurum anlaşmam yok sayılarak fazladan ödeme yapmaya zorlanacak ve haksız yere maddi zarara uğrayacaktım.
Doktor Yönlendirme ve Kayıt İhmali:
Muayene esnasında doktoruma özellikle fizik tedaviye yönlendirilmemi talep ettiğimde kendisi "evet" onayını vermiştir. Ancak muayene sonrasında işlemleri yapmak üzere 7. kattaki Fizik Tedavi bölümüne gittiğimde, oradaki görevliler doktorun sisteme giriş yapmadığını ve hasta kartımın doldurulmadığını söylemiştir. Doktorun yönlendirmesine rağmen gerekli kaydın açılmamış olması, hastanenizin işleyişindeki koordinasyonsuzluğu ve ciddiyetsizliği gözler önüne sermiştir.
Fizik Tedavi Bölümü Hijyen ve Fiziksel Koşul Sorunu:
7. kattaki fizik tedavi bölümüne çıktığımda, alanda son derece rahatsız edici, kötü ve ağır bir kokuyla karşılaştım. Bu durum, halihazırda sağlık sorunları yaşayan bir hasta olarak midemi bulandırmış ve hastane ortamına olan güvenimi sarsmıştır. Sağlık hizmeti sunulan bir alanın bu denli hijyenden uzak olması kabul edilemez bir durumdur.
Sonuç ve Değerlendirme:
Yaşanan tüm bu profesyonellik dışı yaklaşımlar (yanlış bilgilendirme ile neredeyse fazladan ödeme alınacak olması, doktorun fizik tedavi girişini yapmaması, hasta kartının doldurulmaması ve bölümdeki ağır koku/hijyen eksikliği), fahiş düzeyde ödediğimiz muayene ücretlerinin karşılığını kesinlikle alamadığımızı göstermektedir. Bu yaşananlar silsilesi ve ilgisizlikler sebebiyle, tedbirsizlik eden personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Özel Hastanelerde Heyet Raporu ve İş Görmezlik Durumu: Bilindiği üzere tek hekim raporları maksimum 10 güne kadar verilebilmektedir. Sağlık durumumun ciddiyeti ve boyun bölgesindeki disk kabarıklıkları/fıtık başlangıcı göz önüne alındığında, daha uzun süreli istirahat ve tedavi süreçleri gerekebilmektedir. Bu bağlamda, özel hastanelerin Sağlık Bakanlığı ruhsat ve yönetmelikleri çerçevesinde sağlık kurulu (heyet) raporu verip veremediği, verebiliyorsa bu sürecin neden tarafıma eksiksiz aktarılmadığı hususunda bilgi talep ediyorum. Eğer özel hastaneler bu süreçte yasal olarak heyet raporu düzenleyemiyorsa, hastanenizin yönlendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetim katlanmıştır. Fizik Tedavi Seans Ücretlerinin Karşılanması ve Onay Prosedürü: Özel hastanelerde alınacak fizik tedavi seans ücretlerinin SGK veya kurum anlaşmaları kapsamında karşılanabilmesi için hastanın devlet hastanesinden tam teşekküllü bir heyet raporu mu alması gerekmektedir, yoksa ilgili branş doktorunun açacağı ftr onay raporu (e-rapor) yeterli midir? Hastanenizin bünyesindeki birimlerin bu konuda hastayı bilgilendirmek, süreci koordine etmek ve yönlendirmek yerine bilgisizce hareket etmesi, fahiş muayene ücretleri alınan kurumunuzun hizmet kalitesiyle bağdaşmamaktadır. Yaşadığım bu koordinasyonsuzluk, yanlış yönlendirmeler ve hijyenik olmayan fizik tedavi ortamı nedeniyle başka bir sağlık kuruluşundan hizmet alma zorunluluğunda bırakıldım. Yukarıdaki sorularımın yanıtlanmasını ve uğradığım maddi/manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
