Çözüldü

Dermatoloji Randevusunda Uzun Bekleme Ve Yetersiz Muayene

Burak

233

Burak'ın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkürler”

19.05.2026 tarihinde saat 10:15'te Memorial Bahçelievler Hastanesi Dermatoloji bölümünde randevum bulunmasına rağmen yaklaşık 1 saat bekletildim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, iletişim yaklaşımı da profesyonel ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı.

Muayene ise oldukça kısa sürdü ve şikayetlerimin yeterince değerlendirildiğine dair bir izlenim oluşmadı. Görüşme, beni tatmin etmekten uzak kaldığı gibi mevcut sorunumun çözüleceği konusunda da güven vermedi. Buna rağmen yüksek ücret tahsil edilmesi, alınan hizmetin kalitesiyle örtüşmemektedir.

Benzer süreç ve iletişim problemlerini daha önce de aynı hastanede yaşamış olmam nedeniyle, bu durumun artık münferit bir aksaklık değil, kurumsal olarak değerlendirilmesi gereken bir seviyeye ulaştığını düşünüyorum.

Konunun incelenmesini, yaşanan mağduriyetin değerlendirilmesini ve gerekli geri bildirimin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Memorial Hastanesi

Sn. , Burak S. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Memorial Hastanesi

Sn. Burak S, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili görüşmek için tarafınıza 3 farklı zamanda arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Yaşanılan süreç nedeni ile kurumumuz adına üzüntü duyduğumuzu belirtir, ilk müsaitliğinizde tarafınızla iletişime geçmek isteriz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Burak

Call center dan ulaşmaya çalıştım, 10 dakika bekledim, ulaşamadıklarını söyledir. Müsaitim istediğiniz zaman ulaşaiblirsiniz. Teşekkürler

Burak

İlginiz için teşekkürler