to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Fatura Şoku: Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Ücretler
19.11.2024 tarihinde Diyarbakır Dicle Memorial Hastanesine Rutin kontrol için gittik. Tahlil yapıldı ve tahlil sonucu acil anjiyo yapılması gerektiğini söylendi. Hasta yatış bölümüne yönlendirildik ve orada yetkili arkadaş ile görüştük. Anjiyo için 13.300 TL bedel ödendi. Eğer stent veya balon işlemi olursa bu rakamın 35.450 TL kadar çıkacağı söylendi. Bizde kabul ederek hastamızı anjiyo için yatırdık. Anjiyo yapıldı 1 adet stent ve 1 adet balon kullanıldı. Hastamız hastanenizde 1 gece yattı. Ertesi sabah çıkış işlemi için gittiğimizde bize 62.137 TL fatura çıkartıldı. Çıkış yaparken bize 35.450 TL fiyat veren görevliye neden 62.137 TL fiyat olduğunu sorduğumda bu 62.137 TL fiyatı detaylandıramadı. Aradaki fiyatın sürekli işlem ücreti olduğunu tekrarladı ve bu da bizi tatmin etmedi. Verilen bilgiyle alınan ücret birbirinden afaki şekilde farklıdır. Bir hastaya doğru bilgi verilmediği için çıkışta mağdur olabilirdik. Bu da hastane ciddiyetine uymuyor. Verilen bilgi ışığında ödediğimiz ciddi anlamda farkın iadesini talep etmek durumundayız. Aksi takdirde bu hastaneye giden hastaların verilen ödeme bilgisine güvenmemesi gerekmektedir.
Sayın Ümit K. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Ümit K., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta Hizmetleri birimi ile paylaşılmış, konu ile alakalı gerekli incelemeler yapılmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda tutarda bir yanlışlık olmadığı, fiyat kâğıdında yazan tutarların dosyanıza eklendiği tespit edilmiştir. Tarafınızda oluşan olumsuz algı ve deneyim için üzüntülerimizi iletir, kurum olarak her zaman her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu paylaşmak isteriz. Konu ile ilgili yeniden görüşmek isteminiz halinde Hasta İlişkileri birimi ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü.
