Beklenmeyen Muafiyet Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 2,5 yıldır çalıştığım kurum üzerinden TEB kurumsal sağlık poliçem kapsamında Acıbadem Kurumsal Sağlık Sigortası (poliçe no: 111331-20) ile Antalya Memorial Hastanesi’nden hiçbir ek ücret ödemeden sağlık hizmeti alıyordum. Poliçemde ayakta tedavi limitimin sınırsız olmasına rağmen, 31.12.2025 tarihinde saat 17:22’de yapılan provizyon işlemi sonrasında, “muafiyet ücreti” adı altında 945,84 TL tutarında, benim için tamamen beklenmedik ve mantıklı bir şekilde açıklanmayan bir ücret talebiyle karşılaştım.

Bu ücreti hastane kasasında ödemem istendi. Hem hastaneye hem de sigorta şirketine sebebini sorduğumda, tarafıma net, tutarlı ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Yıllardır aynı poliçe kapsamında bu hastaneden sorunsuz şekilde faydalanırken, böyle bir ek ücretle ilk kez ve gerekçesi açık olmayan bir şekilde karşılaşmam, sigorta teminatlarımın ve kurumsal anlaşmanın ihlal edildiği yönünde ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.

Talep ettiğim 945,84 TL’lik muafiyet adı altındaki tahsilatın hangi gerekçeyle alındığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve bu tutarın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayetimi farklı yasal ve idari mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.

Yaşanan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını önemle talep ediyorum.