to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Beklenmeden Alınan Ücretin İadesi Yapılmıyor
10/10/2025 tarihinde Ataşehir Memorial Hastanesi hasta yatış biriminde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ameliyat öncesinde özel sağlık sigortam olan Acıbadem Sigorta’dan onay alınması beklenmeden, işlemin reddedildiği belirtilerek benden 135.000 TL ücret tahsil edildi. Oysa ki, onay süreci tamamlanmadan böyle bir ödeme talep edilmemesi gerekiyordu.
Yaşanan bu durumun ardından hastane yatış işlemleri birimi ile iletişime geçtim. Ancak, tarafıma “ödemeseydiniz, neden ödediniz” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verildi. Sigortaya evrak gönderilmesi için beş gün boyunca hastanenin peşinden koşmak zorunda kaldım. Evraklar sonunda gönderildi ve sigortadan onay geldi. Fakat aradan geçen zamana rağmen ödediğim ücretin iadesi hala yapılmadı.
Hastaneden beklentim, sigorta onayının alınmasına rağmen benden tahsil edilen 135.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
Sn. , Elçin S, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. , Elçin S, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceledik, tarafınıza yapılacak olan iade süreci kurumumuz tarafında başlamış olup en kısa sürede hesabınıza geçeceğini bildiririz. Bu süreci tarafınıza açıklamak için arama gerçekleştirdik fakat size ulaşım sağlayamadık. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Hastane yatışa ben ulaştığımda dosyama bakıp dönüş yapacaklarını söyleyip (16:05) telefonu kapatıyorlar. Üzerine 1.5 saat (17:30) geçmesine rağmen dönüş sağlanmıyor tekrardan aradığımda işlem başlamış ama mesai saatinin bittiği için paramın bugünde iade olamayacağını öğreniyorum. 15 gün geçmesine rağmen hem benden hem sigortadan para alınıp iade sağlanmamıştır. Şikayetim devam etmektedir.
